ガーデンプラスは最悪？やばい口コミ、評判をリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。外構（テラス、カーポート、門扉、駐車場など）も100件以上は担当しています。

なので「業者側の視点」もいれつつ、ガーデンプラスの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）

まず、この記事を読んでるということは、

「ガーデンプラスの評判、口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレーム。見積もりが高い、といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にガーデンプラスの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ガーデンプラスに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、予算を抑えてデザイン性ある外構リフォームを検討してる方なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはガーデンプラスの全体像から順番にお話しします。

ガーデンプラスの特徴｜会社概要

会社名	株式会社ガーデンプラス
事業開始日	2000年4月
資本金	連結：99百万円
代表取締役社長	溝口努
本社	兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番
サービス内容	ウッドデッキ、カーポート、タイルデッキ、立水栓、フェンス、目隠しフェンス、物置、門柱、人工芝など
店舗（一部記載）	所沢、神戸、姫路、宇都宮、福岡、熊本、明石、愛知、安城、あきる野、伊万里、一宮、市原、大阪、太田、岡山、大分、岡山東、鹿児、掛川、加古川、倉敷、久喜、久留米、神戸北町、小牧、小倉南、神戸垂水、札幌、佐賀、埼玉、滋賀、静岡、湘南藤沢、杉並、仙台、垂水、高松、高崎、千葉、茅ヶ崎、千葉中央、知多、つくば、津山、天童、徳島、豊橋、豊川、奈良、長野、那須、塩原、新潟、浜松、八王子、萩原、広島、福山、藤沢、船橋、福井、本庄、前橋、松本、盛岡、守山、山形、山梨、横浜、四日市、横浜、栗東、利府、和歌山、岐阜、群馬、下野、下呂など）
電話番号	フリーダイヤル：0120-694-028
ホームページ	公式サイトはこちら

ガーデンプラスは全国787の拠点があり、「施工数も2万件以上」と実績のある会社です。施工事例も1万4千件近くあり、お客様の声も豊富。100％株主であるデジアラホールディングスはエクスショップも運営しており、エクステリア外構の分野ではトップといえる存在です。

ガーデンプラスのメリット

デザイン性の高い提案力

ガーデンプラスの強みは「デザイン性の高い提案力」です。エクステリア受賞実績（LIXIL、TOYO、YKKAPなど）も数多く、実際口コミにも

他社を圧倒するセンスの良い外壁デザインとその割にはかなりリーズナブルな価格を提案してもらえ、完全に納得した上で仕事をお願いすることができました。担当してくれた営業マンの方や実際に工事をしてくれた職人さんたちの気持ちの良い丁寧な対応とわかりやすい説明も素晴らしく、とても好感が持てました。もちろん、肝心な仕事の出来栄えも完璧と言って良いレベルで、事前に想像していた以上にお洒落な雰囲気になり、家族一同大満足です。すべてにおいて安心できるハイスペックなサービスだと思います。引用：みん評

「他社を圧倒するセンスの良い外壁デザイン」という評価を受けていました。そして営業マン、職人の丁寧な対応が好評ですね。他にも、

安心のダブル保証・補償（メーカー保証2年・施工補償10年）
エクステリア商品を最大63％OFF販売
支払い分割金利手数料がゼロ0円
超低金利ローン0.9％との提携
お子様人数分の記念樹をプレゼント

など、ガーデンプラスに依頼するメリットは多いです。同グループに「エクスショップがあるので、商品も低価格で購入できる」のも大きな利点といます。

ガーデンプラスのデメリット

見積もりが遅い

ガーデンプラスは金額が安いのもあり、繁忙期になると「見積もりが遅い」というケースもあります。実際口コミにも、

こちらで評判を確認してから頼めば良かったです。最悪でした。終始、誰と話せばいいのか不明で、いろんな人からメールが来る。

・見積もりのために現地調査に来るまでに2週間
・現地調査から見積もりが来ないため、2週間後にこちらから連絡。現地調査に来た業者と連絡が取れず見積もりができていない。しばらく待つように言われる。
・連絡来ないので1週間後にこちらから連絡。現地調査に来た業者とまだ連絡が取れないので違う業者を再度手配してもう一度現地調査と言われる。→新しい業者手配までに更に2週間待つ。
・最初の業者に渡した図面一式を返却依頼するも、手元に戻ってきたのは3ヶ月後。
・最初に問い合わせしたのが2月下旬、見積もりに来たのが3月2週目、新しい施工業者が実際に施工したのが6月下旬。

時間もかかり過ぎるし、連絡も待っていたら進まない。見積もりに来た施工業者と連絡が取れなくなるとかも意味がわからない。電話での対応や話し方などはきちんとしているが、営業担当、見積もり担当、施工業者、職人さんと、バラバラ過ぎて、一貫して話せる人が居ないし、施工業者と直接話すことも出来ないので、手間と時間は浪費した。もし、次があっても頼まない。引用：みん評

「現地調査に2週間、2週間経っても見積もりこない」という指摘がありました。中には見積もりが早かったという人もいますが、基本的にガーデンプラス一社で話を進めるのはリスクでしかない。工事を急いでる方ほど、スピーディに相見積もりをするのが大切です。

現場の職人で対応に差がある

ガーデンプラスは丁寧な対応が売りですが「現場の職人によって対応に差がある」のはデメリットです。実際口コミにも、

まず施行前から突然何の連絡もなく家の前にポールを何個も置いて出口を塞いだり、声もかけずに重機を搬入し作業を始めていたり、社会人としての基本すらできていない事に不信感がありました。そしたら案の定でした。始めは家の庭に目地を入れてコンクリートを敷く予定でお願いしていました。しかし直前になって入れなくも大丈夫と言われ専門の方が言うならとお任せしました。

ところが敷いてから2週間ほどで数カ所に亀裂が。完全にミスです。塗りもマダラでボロボロ。コンクリの隙間から謎のナイロンがはみ出している箇所がある。直線で塗れていないので隙間がガタガタで日に日に欠けてきているなど色々とツッコミどころがあり過ぎてもう頭が痛いです…。知り合いにボランティアでやってもらったなら仕方なく目を瞑るけど、というレベル。もしこちらに施行をお考え中の方がいましたら仕上がりとミスがあった場合の対応をきちんと取り決めてからお願いする事をお勧めします。引用：みん評

「社会人としての基本ができてない、工事にミスもあった」という指摘がありました。どれだけ提案力が良くても、実際に工事するのは現場の職人。ガーデンプラスの場合、全国に811の下請け業者がいるので、

永山

中には質の悪い職人がいるのも事実です

なのでガーデンプラス以外にも「地元密着型のリフォーム業者と相見積もりする」のがお薦め。小回りが利く会社は対応力が売りの会社も多いです。

品質を重視するなら「金額だけでなく、担当者の質を比較する」のが何よりも重要です。

ガーデンプラスでの補助金・助成金

ガーデンプラスでの補助金,助成金

外構エクステリアの補助金（助成金）

外構エクステリアの補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。

現在、国が支給する制度であれば「介護保険リフォーム」が対象になる方もいます。高齢者、障がい者のある方を対象にしたリフォームですね。手すり設置やバリアフリーにすることで、補助金を受けられます。（あとでもう少し詳しく解説します）

介護保険リフォーム意外だと、「市町村独自の補助金」が該当する可能性もあります。例えば、

生垣設置による助成金
屋上、壁面緑化による助成金
ブロック撤去、フェンス設置の助成金
雨水タンク設置の助成金

などですね。詳しくは依頼する地元の業者に確認するのが一番早いです。外構以外のリフォームをされる方はこちらもお読みください。

2024年のリフォーム補助金（助成金）

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

住宅省エネ2024キャンペーン
介護保険リフォーム
長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業	既存住宅の省エネ改修	上限30万/戸
窓リノベ事業	高断熱性能の窓を設置	上限200万/戸
給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	8万～18万/台
賃貸給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	5万～7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

インスペクション（現況調査）の実施
リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ガーデンプラスの良い口コミ、評判

ガーデンプラスの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

https://twitter.com/ContaMikanHOUSE/status/1421766012593086468

私は4社に新築外構工事の見積をとりましたが、ガーデンプラスが1番安くて、対応も良かったので依頼しました。工事も特に問題なしで満足。しいて言うなら少しだけメールの返信が遅いのはあったかな。ここの書き込みをみていると良くない口コミが多いけど、こういう掲示板は基本的にムカつくことがあった人しか書き込まないから悪い口コミは必然的に多くなる。参考にするのは良いけど、結局見積もりとかパースとかもらっても無料なんだから、見積もり申し込んでみて、レスポンスの早さ、担当者の対応、現地調査に来た業者とかを自分で体験してみて、違ったら契約しなければいいだけ。人の口コミだけ見て判断するより、自分で経験した方が確実で早い。引用：e戸建て

提案、料金、職人さん、仕上がり、全てにおいて、こちらでお願いしてよかったと思っています。畑に花や野菜を植えたり、ウッドデッキでお茶を飲んだり、人工芝は子どもが喜んでほぼ毎日遊んでいます。他の外構業者さんでは、予算が足りずやりたいことを1つか2つ諦めないといけないかな？と思っていましたが、営業さんがキャンペーンを組み合わせて最高の提案をしてくださったので、やりたいこと全てできました。ウッドデッキの色やポストの色など、迷った時も的確なアドバイスをいただけて助かりました。引用：みん評

私の家は大変良くしてもらいました。デザイン・・・イメージ図が分かりやすく、工事前に色々と聞きたいことが聞けました。駐車スペースのサイズと、色選びが特に分かりやすかったです。価格・・・フェンス、ウッドデッキが安く、他の業者と差が出ました。工事費は高いところもありましたが、腕のいい職人さんが来てくれたので、値段相応かと思います。

対応力・・・開始時の挨拶や掃除、室外機の移動など都度連絡や確認があったので、こちらも安心してお任せすることができました。どの業者さんでもそうですが、ネットでは悪いことの方が書かれやすいのかなと思います。当たり外れはあるかもしれませんが、外れたと思ったら契約しなければいいだけの話ですから、見積りは依頼される方がいいのでは？引用：みん評

ガーデンプラスの悪い口コミ、評判

ガーデンプラスの悪かった口コミ

低価格で気になってた外構やさん。ガーデンプラス。着工前に外構業者決めたい旨伝えても、見積もりは着工してからじゃないと～って早く出してくれないし支店の担当に直接電話できないし(本部を通すようになってる)融通きかなさそうだったからやめた。

— ぽや毛 (@iris2zu) February 27, 2021

そういえば10日前ぐらいにガーデンプラスへ外構をフェンス無しで200万ぐらいにしたいから要望メールで送りたいのでメールで連絡くださいと電話したのに、音沙汰がない…。
500万→200万への変更でやる気なくしちゃったのかしらん？(´･ω･`)

— erina@一条工務店i-smart (@erina_ismart) June 26, 2018

４週間ほど前、初めて他社と共に見積もりをお願いしようと声を掛けた際「確定図面が無いと提案・見積もりが出来ない」と言われ、門前払いをされました。他の会社さんは「図面が決まる前でもアイデアだけなら、イメージだけならご提案出来ます！」と、部分的に無駄が生じることも厭わずに様々提案してくれていましたが、さて約１ヶ月が経過して図面も確定したため再度電話をすると、今度は「基礎工事が終わるまでお見積りは出来ません」と言われる始末。

話をする中で感じたのは、他の会社さんにアイデアをどんどん出させ、図面もバンバン描かせ、あとからノコノコ出てきて受注の数にものを言わせて安く調達した部材で「似たような雰囲気で安く作れる」ものを提供するタイプの会社なのではないか、と言う疑念ですね。基礎工事の完了まで３か月もあるので何もできません、と言うけれど、他の会社はその間にどれだけ頑張って顧客の理想を結実させるさせるべく知恵を絞っているかを考えると、もしその疑念が事実であったとすれば、断じて許しがたい商売手法だと思います。

ちなみに今回応対した女性の謝罪も、まさに通り一遍で一切心には響いてきませんでした。結局前回言われた通り頑張って動いた（１００分の１の図面は確定したので５０分の１の図面に移行するだけでわざわざ図面としては落とし込まない、と言うハウスメーカーさんに「外構屋さんのリクエストがあるのでやっぱり１００分の１の図面もください！」と大変な思いでお願いして用意をした）、そういった経緯は全く無価値となり、泡となって消えました。引用：みん評

事実のみ。見積・デザイン・対応すべて知らない地元業者です。その業者次第ということにつきます！業者はこの会社に払う代金からマージンを省かれたギリギリでやってる印象でした。提案もなければ、施工中の連絡・相談もなかった。工事の不満点を書き出したらキリが無く、勉強不足を悔やんでます。本社にちょっと面倒な相談連絡を入れたら、まず電話に出た方が内容を聞き、内容いかんで担当者不在になり、他の方の素っ気ない他人事対応になります。施工者（下請け？孫請け？）の若者の「じゃ、最終日なので一応サインください」は完全検収完了の意味です。施工完了サインをしたら、「（数日後までに）すぐ入金してください」のメールのみ連絡だけは早かったです。思い出したくもない。施工後ずっと不具合とまでは言えない雑な細部をDIY修整中です。引用：みん評

最初にガーデンプラスから紹介された多治見のEXCELと言う下請け業者は。ガーデンプラスを介さない直接取引を持ち掛けて来ました。「ぶっちゃけ1割くらいは安くなるし、ガーデンプラスからの問い合わせがうざいんですよ」と言われ、安くなるならこちらとしてもありがたいので依頼し、何度か打ち合わせをしましたが、突然全く連絡が取れなくなり何度問い合わせても担当者からの返事が無く、直接会社に問い合わせしても担当者に伝えますと言うだけで半月以上も何も対応しない状態。なのでガーデンプラスにその事実を伝えたら、速攻下請けの担当者から電話が掛かって来て「直接取引の事は間違いだったと言って下さい」としつこくお願して来ました。今まで何度問い合わせしても無視して来たくせに随分と勝手な事を言う。

次に紹介されたのはガーデンプラスの直営店でしたが、メーカーまで指定してスクリーンフェンスをお願いしてるに、勝手に壁のみのデザインを作って来て「うちはアルミは専門じゃないので」ってハァ？外構工事なのにフェンスは専門じゃないって何wwガーデンプラスにまともな業者を紹介して欲しいと問い合わせをしたら「岐阜県内では弊社で1番の実績があるので、是非提案されたプランでお願いします」って返答でした(笑)フェンスすら出来ないのに1番の実績ですか…もう笑うしか無い。最初に依頼してからここまで4ヶ月近くかかり、時間だけ無駄にしました。引用：みん評

外構工事3社に見積もりしてガーデンプラスが1番安かったのでお願いしたのですが、とにかく遅いです。日程を決めるだけで2週間～1ヶ月もかかり、やっと着工だー！と思ったら着工から数か月音沙汰なし。結局完成まで1年かかりました。内容に関してもそもそも図面がなく、こちらの要望を紙にメモしてるだけで違う感じに仕上がった所が何カ所かありました。

それから2年が経ち、コンクリート関係で不具合があり本社に確認した所、無償修理という事にはなったのですが、工事日にになっても現れず1年が経過・・・やっとこ本社から連絡があり、もう1度現場確認するとの事でメールで日程決め。しかしここでも身内の不幸だなんだで数か月待たされ、ようやく現場確認が行われ、後日工事日程を連絡すると言われ1ヶ月経とうとしています。正直もう後悔しかないです。ちなみに現場担当者に名刺をもらいましたが、その会社を検索してみたら外構とは全く違う業種の会社でした。どちらが本業なのかはわかりませんが、副業みたいな感じでやってるんでしょうかね・・・？引用：マンションコミュニティ