正直屋の評判、口コミ

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
給湯器も100台以上販売してきたので、業者側の視点もいれつつ、正直屋の率直な意見・デメリットもお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「正直屋って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると胡散臭い会社、苦情やトラブルといった最悪な口コミもありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に正直屋の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「正直屋に見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、給湯器交換や修繕リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは正直屋の全体像から順番にお話しします。

正直屋の会社概要

正直屋の全体像として、以下の2つを解説します。

1. 正直屋の特徴
2. インターネットの口コミ

1.正直屋の特徴

正直屋を運営するアズクリエイティブは、ガス交換や水廻りに特化したサービスを展開しています。全国100店舗以上で営業しているため、施工実績も豊富。インターネット集客の強みを生かしてフランチャイズ事業も手掛けています。

「正直屋からの大切なお知らせです」で始まるテレビCMも印象的で、正直屋は多くのお客さんに認知されています。

現在ではキッチンやお風呂など水回り商品をはじめたサービスもしていますが。とはいえ、正直屋はやはり給湯器の交換に強みがあります。

• 給湯器を100種類以上ストック
• 自社職人による施工

という特徴から、緊急の工事にも対応可能で金額も安いです。
工事にも10年保証があるので、安心して工事を依頼できます。
あと正直屋は給湯器以外にもガスコンロ交換を主要で販売されています。

地域最安保証をうたっているので、面倒とはいえ最低3社は相見積もりをし、比較してから依頼するようにしましょう。

2.正直屋の口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
（楽天市場）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/311821_311821/4.1/

電話で２度問合せしました。若い女性の対応で、ちょっと頼りないかな？とも感じましたが、問合せに対する回答は十分なものでした。
注文後に直接連絡をくれた方は随分慣れた専門の方という感じで、説明も連絡の頻度も十分でした。
信頼できるお店だと思います。

約束の時間に20分以上遅くなったのに連絡もなし。この点は減点ですね。
設置、作業等は問題なく行ってくれました。
商品購入までの連絡（電話、メール）は素晴らしく行えました。

在庫確認の電話の時もきちんとした説明があり、大変良かったです。
発送もメールじゃなくて、直接電話があり信頼できました。
無事取り付けも終わり、大変良い買い物でした。
また何かありましたら、よろしくお願いします。

商品はもちろん問題ありませんでした。
いろんな店に部材発注しましたが、連絡を電話でくれたのは正直屋さんだけでした。価格も安かったのですが、それ以上の安心感と信頼感がわきました。
次回は、御社で賄うつもりです。

どこよりもお安く、迅速丁寧に電話対応に応じてもらいました。
母の自宅のガスコンロとレンジフードでしたが、
安心して任せられ、工事の方の対応もとても良かったです。
キッチンが生まれ変わり、母も喜んでいます。
ありがとうございました。

ガス給湯器が壊れて、急遽この商品を購入する必要があったのですが、土曜日で多くの業者が工事日程についてのアレンジは休みが明けてからという感じで時間がかかりそうだったのですが、こちらは土曜日中に工事業者と話しをして日程の提案もして頂き、早く進んだので大変たすかりました。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
正直屋は全国100店舗も運営しているので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 正直屋は給湯器やガスコンロ交換に特化
• 最大82％OFFの低価格を実現
• 保証10年と工事後も安心
• 年中無休で30分で駆け付けてくれる
• ローン支払いも可能

という特徴は、低価格での修繕リフォーム、特に給湯器交換を検討してる人と相性が良いです。

給湯器交換は「商品発注量、工事件数が多い会社」に依頼するのが、工事で失敗するリスクも低く、結果として安く購入できる確率も高いです。正直屋は、その最高の条件に当てはまるので、依頼しない手はありません。

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