僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。畳や障子も100件以上販売してきたので、業者側の視点もいれつつ、まごころ畳の率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「まごころ畳の口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索（2chなど）すると苦情やクレーム、裁判沙汰といった悪評もありますしね。まごころ畳の場合は民事再生手続きもしたので、口コミが気になるのも当然です。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にまごころ畳の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「まごころ畳に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算での畳や障子・修繕リフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはまごころ畳の全体像から順番にお話しします。
まごころ畳の特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社まごころ畳 |
|---|---|
| 本社 | 愛知県豊橋市北島町中川原147-1 |
| 代表取締役社長 | 栗栖 直毅 |
| 事業所・支店 | 厚木、埼玉、前橋、名古屋、水戸、三島、千葉、東京 |
| 対応エリア | 愛知、岐阜、三重、静岡、神奈川、東京、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨 |
| 取り扱い商品 | 畳（新調・裏返し・表替え・琉球畳・国産）、ふすま、網戸、障子、壁紙など |
| 電話番号・フリーダイヤル | 0120-203-603 |
| ホームページ | https://magokorotatami.co.jp/ |
株式会社まごころ畳は2003年創業。東海地方を中心に畳の小売事業や、ふすまなどのリフォーム事業を展開し、置き畳のインターネット販売も手掛けています。技術のある一級畳技能士が多数在籍しており「年間の畳生産量が12万枚・襖も11万5千枚以上」と実績が豊富です。
まごころ畳のメリット｜値段が安い
まごころ畳の強みは「低価格での畳の販売」です。キャンペーン級の低価格料金（要クーポン券）なので、他社に比べて安くなるケースが多いです。実際口コミを見ると、
畳のささくれが気になっていたので来てもらい見積もりしてもらいました。他社さんの見積もりよりも安くしてくれました。営業の方は一目見ただけで今使っている畳のグレードなどわかるようで詳しく説明してくれました。引用：エキテン
「他社さんより安くしてくれた」という意見がありました。さらに、
- 家具移動が無料
- 朝引き取り、夕方配達が可能
など、まごころ畳で依頼するメリットは大きいです。「全国トップクラスの直営店数」で実績も豊富なので、安心して依頼できるのも魅力です。
まごころ畳のデメリット
まごころ畳は低価格が売りですが、「担当者によって対応に差がある」のはデメリット。実際口コミを見ると、
畳の張り替えでコチラに来て頂き、見積書をお願いしたところ 今日頼めば….の一点張りで出してもらえず。何がまごころなのか分からない。手ぶらで帰るのは初めてですって嫌味を言われたが、コチラもそのような態度ならお断りですって感じです笑 引用：Google口コミ
「今日頼めばの一点張り、嫌味な態度だった」という指摘がありました。強引に営業されることほど不快なことはありませんよね。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。
なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。
まごころ畳の民事再生、苦情はある？
まごころ畳は2期連続で赤字計上し、民事再生手続きを行っています。
（株）まごころ畳（TDB企業コード：440242802、資本金4000万円、愛知県豊橋市北島町中川原147-1、代表栗栖直毅氏）は、8月30日に名古屋地裁に民事再生法の適用を申請し、同日保全命令及び監督命令を受けた。（ライブドアニュース）
苦情が多くて経営が悪化した訳ではなく、コロナ禍で対面営業できなかったことが売上に悪影響を与えたようですね。ですが倒産はしておらず、現在は経営再建に向けて営業されています。
まごころ畳の良かった口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
他で今まで琉球畳４６枚ほど、買いましたが、丁寧にビニール包装までしてもらい、今回は、４枚しか注文しませんでしたがこれからは、まごころ畳は、特にい草の香りとてもいいですやっぱり日本産いつか２階の畳も変えるつもりです。本当にありがとうございました。それと佐川急便の方も気持ちよく運んでいただきました。引用：楽天市場
仏壇を購入することになり、仏壇の下にしくものでおかしくない物をとさがしていました。お値段は割とリーズナブルなのに、しっかりとした、かっこいいものでしたし、説明書も丁寧で、いいお店で買い物が出来たなと思います。引用：楽天市場
株式会社まごころ畳名古屋支社にお願いをして、畳の搬入をしてもらいました。今までは昔ながらの畳を使っていましたが、娘の希望もあり縁なしのカラー畳にしました。最初夫は、昔ながらの畳の方がいいと言っていましたが、今はすっかりこれを気に入っているようです。初めて購入をしたので不安な部分もあったのですが、わかりやすく説明をしてくれました。引用：生活110番
朝取りに来て夕方には畳を入れてくれるサービスがよかったのですが、人気のようで2週間先まで埋まっていました。チラシを出すとすぐにいっぱいになるようです。ただ、通常でも中1日でやってくれ、夕方引き上げ、朝イチ設置にしてもらえ助かりました 引用：エキテン
購入した家が中古の一軒家になります。年数は3年ほどしか経っていないのですが、現状引き渡しのためやはり少し傷があるのがいやなのでクロス貼り替えをお願いすることにしました。特にソファが置いてあったところの後ろのおおきな傷？剥がれや冷蔵庫が置いてあった場所のクロス交換をお願いしました。とても親切丁寧な見積もりと、取り替えるのもお金がかかるから自力でやってみたら？などのアドバイスまで頂き、とても信頼できる業者さんでした。どちらにせよ和室の畳は交換したかったのでこちらにお願い致しました。今後長く住む家なので良い畳に貼り替え、クロスもほぼ同じようなクロスがあったのでリビングの一部とキッチンまわり、また寝室をおねがいしましたが、一部でも仕上がりも違和感なく新築のようにきれいに仕上がりました。引用：リフォームページ
複数業者に相見積もりをとった結果、価格がリーズナブルだったので、「まごころ畳」に畳の裏返しを依頼しました。作業＆納品に3営業日かかるものの、家具移動は無料で行ってくれます。畳の縁を決めるため、見本帳を郵送してもらえました。無料の縁もありますが、有料のものは+500円で、私は有料のものを選びました。作業も非常にスムースで、作業員の態度も良かったです。また機会があれば頼みたいです。引用：Google口コミ
まごころ畳の悪かった口コミ
まず、名刺も出さず、今直ぐに持ち帰り作業したいと、大きな車で来たので、私は不信感を感じ、見積りが欲しいと伝えたら、見積りを出してくれと言うなら割引はしません。と言われ怖くなりました。こんな会社があるんだと呆れたし、驚きました。勿論、低調にお断りしました。残念な会社です。引用：Google口コミ
営業態度が最低。舌打ちされたし、ガチャっと切られて再び電話が掛かってきた時には文句を言ってやった。気分悪くなりました。引用：Google口コミ
９枚セットを購入しました。畳自体はしっかりしていてふかふかで良い商品だと思うのですが、写真でもわかる様に端の部分が線状に日焼けしたように見えていました。畳自体に個体差があり、目立つものもあればそうでない畳もあったため、最初は日焼けした不良品と思い問い合わせさせて頂きました。しかしながらこれは天然の井草の特徴であり、製品には問題ないとの事でした。また出荷時には検品して確認おり、これは不良品ではなく、品質としても問題ないとの事でした。自分にはどうしても日焼けの様に見えてしまい、毎回見る度に気になってしまうため返品することとしました。お客様都合の返品なので送料負担する必要があり大型商品のため高額になってしまいました。実際に店頭に並んでいたら購入しなかったと思います。高い勉強代になってしまいました・・・。引用：Amazon
まごころ畳の新しい口コミ・評判
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良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。まごころ畳は施工件数も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まごころ畳の評判まとめ
最後にまとめると、まごころ畳は
- キャンペーン級の低価格料金（要クーポン券）
- 家具移動が無料
- 朝引き取り、夕方配達が可能
という特徴があり、低予算での畳や障子・修繕リフォームを検討してる人にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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