とりまつ畳に苦情の口コミ。評判とデメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。畳や障子も100件以上販売してきたので、業者側の視点もいれつつ、とりまつ畳の率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「とりまつ畳の評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索（2chなど）すると苦情やクレーム、裁判沙汰といった悪評もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にとりまつ畳の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「とりまつ畳に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算での畳や障子・修繕リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはとりまつ畳の全体像から順番にお話しします。

とりまつ畳の特徴｜会社概要

会社名	とりまつ畳株式会社
設立	平成18年4月
資本金	1000万円
本社	愛知県小牧市大字三ツ渕 1659-1
代表取締役社長	小林弘典
店舗・事業所	愛知県小松本社、長野県塩尻市、静岡掛川市、広島県広島市、埼玉県川口市、横浜県横浜市、福山県郡山市、福岡県福岡市
取り扱い商品	畳（新調・裏返し・表替え・琉球畳・国産）、ふすま、網戸、障子、壁紙など
電話番号・フリーダイヤル	0120-131-160
ホームページ	https://www.tori-matsu.jp/

とりまつ畳は、畳や襖、障子の交換が主軸のリフォーム会社です。「技術のある一級畳技能士が多数在籍」しており、メディア（マドリームなど）でも紹介されています。テレビCMも放送しており、全国的に知名度が高い会社といえます。

とりまつ畳のメリット

とりまつ畳の強みは「低価格での畳販売」です。他社より安くできるケースが多く、実際口コミにも

畳の表替え、地域で見つけた中で一番料金が安かったのでお願いする事にしました。安かろう悪かろう、かなと半信半疑でお願いしたんですが、見積もりから完了まで完璧！高い物を勧めてくる事もなく気持ちよくお取引が出来ました。次もまたお願いすると思います！ありがとうございました。引用：くらしのマーケット

「地域で見つけた中で一番料金が安かった」という意見がありました。その他にも、

100％自社施工と豊富な工事実績
クレジットカード払いなど支払い方法が充実

など、とりまつ畳で依頼するメリットは大きいです。料金が安いだけでなく「家具の移動が無料」とサービスが充実してるのも魅力。100％自社施工なのでフットワークが軽く、作業が丁寧なのも安心材料です。

とりまつ畳のデメリット

デメリット

とりまつ畳は低価格が売り。ですが「担当者によって対応に差がある」のがデメリットです。実際口コミにも、

見積りに来た人は「どうぞ」という前に、ずかずかと何も言わずに家に入り込んでくるし、さっさと終わらせたい感じ満載で、サンプルも見せずに勝手に「〇〇円のでいい？」と言ってきた。サンプルを見せて欲しい旨を伝えたら、見せてはくれたが、汚いサンプルで新品時の色が全く分からないようなものだった。客をなめているとしか思えない。納品に来た人も終始タメ口だし、見積りに来た人同様に何も言わずに家に入ってくるし、本当に最悪。もう二度と頼みません！！引用：エキテン

「終始タメ口で、客をなめてる態度だった」という指摘がありました。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

とりまつ畳の良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

日程時間の調整、見積もり、納品まで丁寧に素早く対応していただけました。見積もり、引き取り、納品と3回来ていただきました。全て違う方でしたがこちらの事情の情報が全て共有されていおり丁寧に対応頂き助かりました。見積もり時の相談の結果、襖2枚、ガラス入り障子2枚の修繕と引き扉一枚を新しく作ることにしました。中2日間で綺麗に修繕いただけたのでとても早いと思います。代金についても妥当、またはお買い得とおもいました。またお願いしたいと思います。引用：くらしのマーケット

長いこと一度も表替えしていない畳なので、どうかなと思いながら、表替えという形でオーダーしました。すぐ見に来ていただいて、やっぱりずいぶん傷んでるが表替えでもできなくはないということでした。新調することも考えていましたので、新調でお願いしました。ずっと気になってた畳が新しくなって清々しい気分です。担当の方もテキパキと感じの良い方でした。ありがとうございました。引用：くらしのマーケット

引越しでインターネットではじめて畳屋さん探しをしました、夜にお電話をして次の日のお昼に来ていただきすぐにお願いしました、とても急いでいるのをお伝えしたところ 3日後に届けていただけました、一番安い物をお願いしましたがとてもきれいで畳の良い香りが家中にただよい空気がきれいに掃除された感じがしましたふすまも一緒にお願いしましたやはり一番安い物をお願いしましたが品の良い柄で前よりも部屋が落ち着き良くなりました、畳とふすまで家が新品のようです。職人さんもとても感じが良い方で安心してお願いできました。お値段もお安いと思いました。大変お世話になりましたありがとうございました。引用：エキテン

見積り当初はいい感じではない。引き取り、納品、店の電話対応はとても丁寧大満足。見積りは相手は職人？商売感が感じとられ嫌な印象でしたが言っている事も確か。言い方は気に入らなかったですが結局自分の意思、用途、予算をしっかり伝えられれば仕上げは大満足。相手の言いなりになり高い物になったと言う人は自分の意思決定にも責任があると思う。不信感だけでなく大事な内容は耳をたかむけ参考にして自分で決めればいい。綺麗に仕上げて頂きありがとうございます。娘の結納が気持ちよく出来そうで娘も喜んでくれます。今度は畳を替えようと思います。ありがとうございました。引用：Google口コミ

とりまつ畳の悪かった口コミ

襖の張り替えの見積もりをお願いしました。話の流れで他の業者さんにも見積もりをお願いしている事を伝えてしまったのが大間違いでした。とにかくずっと不機嫌。名刺も渡さず名乗らず、状態を確認したり触ることもなく見回して数えただけ。リビングに移動してから、紙の見本帳を出し、私たちが選んだり部屋に持っていって当ててみている間も一人でリビングに座っていました。見積もり金額もその場で見せてもくれず、3日後くらいまでにメールします、と言ってあっという間に帰りました。肝心の見積もりは、他の業者より若干安かったのですが、対応にとにかく不信感が強く、親が反対したので依頼するのを辞めました。安くていい業者さんではないかと期待していただけに残念でした。引用：エキテン

とりまつ畳川口店にて寝室の畳を新品に入れ替えました。作業中テレビアンテナ線を外して作業した後に、アンテナ線を入力と出力を反対に差し込んでいました。作業後にアンテナ線を外したことを言ってくれなかったので、寝る直前まで気がつきませんでした。朝テレビで起きているので焦りました。これがなかったら､ほぼ100点でした。引用：エキテン