ナフコリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ナフコのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ナフコリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にナフコの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ナフコのリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で外構リフォームをするなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはナフコの特徴から順番にお話しします。

ナフコリフォームの特徴｜会社概要

ナフコはホームセンターとして300店舗以上、家具のTWO-ONE-STYLEも展開しており、があり、その派生としてリフォーム事業も多くの施工件実績があります。店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。

ナフコリフォームのメリット｜お薦めする人

外構商品が安い

ナフコの強みは「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」です。定期的に在庫品販売もしており、低価格で商品を購入できます。特にエクステリアは「自社オリジナルのカーポート、テラス、物置がある」の要チェックです。正直いって

永山

他社と比べても圧倒的に安い

のて予算重視で、外構リフォームしたい方にお薦めの業者です。ポイントも貯めれるので、普段からナフコを使ってるなら一石二鳥ですね

ナフコリフォームのデメリット

施工事例や口コミが少なく、施工業者の質に不安

ナフコのデメリットは施工事例が少ない点ですね。というのもリフォームの満足度は「下請け業者の質に左右」されます。ナフコは口コミ自体も少ないので、

永山

正直いって、工事の質に不安を感じる・・。

のが僕の本音です。なので予算がかかる外構であれば、他社と相見積もりし「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ナフコリフォームでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ナフコリフォームの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

失敗談としては、、、柱の位置 屋根の位置どこにされますか？と当日聞かれました。職人さんが急いで作業している中 すぐに位置を決めなければならない状況。１台分のカーポートは長さ５mほど。我が家の設置場所である駐車場は７mほど。どこにつけるかをきちんと考えておく必要がありました。が

カーポート設置日すら当日、、、あ！そう言えば今日が設置日じゃん！と思い出した感じ(^^;当日え？ここでいいかな？ん？ここでいいよね？なんてしていたら
待っている職人さんに申し訳なく【たぶんここでいいはず】そんな気持ちで柱の位置と屋根の位置を決めました。

が、できあがるとここまで屋根があってほしいと思う場所より下ぎみでつけてしまいジャストミートで設置できなかったのです。ココ！っていうベスポジより下がればカーポートの屋根におさまるのですがドアの開閉がしづらいのです。更にペスポジに停めると車のボンネットが屋根から出てしまいカーポートの役割を果たせないという(；Д；)なんとも残念な結果になっていました。ちーん( ´-｀)

そこで泣く泣くナフコの担当者に相談。柱を移動するとなると今出来上がっているカーポートを一度解体して再度作り直し設置する必要があるとのこと。よって費用もかかります。が。。。今回はその費用約７万円をナフコが保証してくれるということで私たちの手出しはなしで再設置してもらえることとなりました。ということで手出し０円でベスポジにカーポートを移動してもらえました。ヨカッター(* >ω<)引用：はぴここblog

見積もりから更に安くしていただいたのと、来られた大工さんや、設置してくださった方々がみなさん、良い方々でした。しっかりとお仕事をしていただき、仕上がりも完璧でした。工事の連携もうまく取れていたみたいで、短い日にちで終わりました。引用：HOUBOO

ナフコリフォームの悪かった口コミ

2年前ナフコで購入したテラス。欠陥工事で8箇所穴が空いてる。一箇所は是正工事が行われたが残りは隠蔽。
無責任な下請け&ナフコ。何度も話し合い是正工事決定したが、いつまでも工事は行われない。電話するも担当者に繋げてもらえず終いには電話するなと。
３月１日調停
ナフコのリフォーム気をつけて

— 目玉おやじ (@ZRXmedama1200) February 24, 2023

ナフコリフォームの新しい口コミ・評判

ナフコリフォームの口コミを投稿する

事実として良い口コミと、悪い口コミがあります。全国に300店舗以上あるナフコなので、色々な意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ナフコの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。（上記の口コミも良い担当者や職人さんと出会えた印象ですね）

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ナフコリフォームの評判まとめ

最後にまとめると、ナフコリフォームは

• ホームセンターの特徴を生かした低価格販売（オリジナル商品など）
• ナフコ独自のカード決済（ナポデカードなど）でポイントが貯まる

という特徴があり、低予算で外構リフォームしたい人と相性が良いです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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