ナイスリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、ナイスリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ナイスリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミもありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にナイスリフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「ナイスリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、徳島県・香川県に住んでてリフォームを検討しているなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはナイスリフォームの全体像から順番にお話しします。

ナイスリフォームの全体像

ナイスリフォームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. ナイスリフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

ナイスリフォームの特徴

ナイスリフォームは、徳島県・香川県で実績が多いリフォーム・リノベーションの会社です。四国地区でのリフォーム専門店売上が1位という人気店です。お店も2021年1月時点で7店舗あり、

  • 徳島本店ショールーム
  • 藍住店ショールーム
  • 阿南店ショールーム
  • 高松本店ショールーム
  • 丸亀店ショールーム
  • 志度店ショールーム
  • 観音寺店ショールーム

と、複数のお店があります。
それも、全て四国での店舗展開です。

地域密着の店舗展開をすることで、お店からお客さんの家が自然と近くなり「万が一工事中のトラブルがあっても、すぐに対応してくれる」というメリットがあります。

さらには複数の店舗があると、スケールメリットが得られます。具体的には、

  • 技術のある職人を確保しやすい
  • 商品を安く仕入れやすい

という高品質・低価格につながります。

リフォーム業界では職人の人材不足が悩まれてますが、
その解決策として、安定した工事量を確保するのが重要です。

ナイスリフォームは複数の店舗があるので現場件数・技術力の高い職人を確保できる。
施工実績が増えるから商品の大量発注につながり、低価格につながっています。

ナイスリフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(ホームプロ)https://www.homepro.jp/kaisha/7497/

営業の方の対応はよかったのですが、下請けの方の対応がよくありませでした。(屋内でたばこを吸う。花札?トランプをする(休憩中ですから仕方ないのかもしれませんが・・ 片付けができていない)やはり価格相応かとなってしまいました。

全体的に問題なく工事は終了しました。しかし・・・
・何をするにも時間がかかりすぎているように思いました。
・何日も連絡がなく、急に「明日〇〇します。」ではなく、今どういう状況で何に時間がかかっているのかをもっと、もっと、もっと、もっときめ細かく連絡してほしかった。(毎日連絡をするくらいが普通じゃないかな?)
・リフォームの工事担当者と紹介された方と、現場作業をされていた方が別人でした。

風呂の型が異なって施工されたが、やり直していただいた。店舗に赴き、この型でとお願いしただけで、新たに契約書を作成しなかったのが原因だと思います。その点だけが残念でした。工事中に風呂の中を見る機会がなかったので、完成してから違うのに気付きました。そのコミュニケーションも問題点と思います。

担当のHさんをはじめ、関わった業者の方全てが能力が高く、誠実な仕事をしてくれました。とくに大工のSさんの仕事ぶりに同業者だった父が、感心しておりました。
Hさんの最初の対応に信頼感を持ち、こちらの会社さんにお願いしようと思いました。
本当にありがとうございました。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
ナイスリフォームは累計5万件以上も実績があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 四国で複数の店舗展開をしている
  • 店舗数が多いのでスケールメリットを生かせる

という特徴は高品質なリフォームを低価格で実現したい人と相性が良いです。なので、徳島県・香川県に住んでてリフォームを検討してるなら、ナイスリフォームは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した情報から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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