ナイスリフォームの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ないすリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ナイスリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にナイスリフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ナイスリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、香川県・徳島県でリフォームを検討してる方なら、

永山

見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはナイスリフォームの特徴から順番にお話しします。

ナイスリフォームの特徴｜会社概要

ナイスリフォームは、徳島県・香川県で店舗展開するリフォーム・リノベーション専門の会社です。四国地区での「リフォーム専門店売上1位」と実績が豊富。

そして特徴は「地域密着型の営業スタイル」なので、見積もり作成や工事へのフットワークが軽く、気軽に相談しやすい雰囲気があることですね。親身に対応してくれるので、顧客満足度も高い会社といえます。

ナイスリフォームのメリット

見積もり金額が安い｜スケールメリットを生かした商品仕入れ

ナイスリフォームは「見積もり金額が安い」のがメリットです。実際口コミにも、

トイレの老朽化が原因の水漏れがきっかけでトイレリフォームでお世話になりました。丁寧に対応頂き他社よりもかなりお安い値段で迅速に対応していただき本当に助かりました！またの機会がある時はまたお願いしたいと思っています。この度は本当にありがとうございました！引用：Google口コミ

「丁寧に対応頂き、他社よりもかなりお安い値段で迅速に対応していただき本当に助かりました！」という意見がありました。

ナイスリフォームは複数の店舗展開で、安定した商品の発注量があるので「商品の仕入れが安く、技術ある職人を確保しやすい」。なので他社より安くなるケースも多いです。そして、特に人気なのが水回りリフォームの4点パック。

• キッチン：65万円
• お風呂：69万円
• トイレ：11.9万円
• 洗面台：9.2万円

特別格安とはいいませんが、「大企業に比べると安い」のは間違いありません。口コミにも、

水回りの交換(キッチン、お風呂、トイレ、洗面台)と玄関ドアの交換をお願いしました。 ユーザー目線でのアドバイスも色々頂けましたし、対応も非常に早く助かりました。仕上がりも非常に綺麗で満足しています。引用：Google口コミ

「水回り4点を交換し、仕上がりにも満足」という方がいました。低予算で水回りリフォームを検討してる方は、コスパ良くリフォームできるので非常にお薦めです。

工事の品質が高い｜毎回満足の仕上がりなので、今回もナイスさんに発注しました

ナイスリフォームは「工事の品質が高い」こともメリット。口コミにも、

築33年の木造建築の家です。20年ぐらい前から、雨漏りからの屋根瓦修理、増築・壁塗替え、オール電化、エクステリア整備と、色々とお世話になっています。今回は、敷地の塀にしていたカイズカイブキや庭の木を伐採してもらい、車の出入りが、しやすくなる様に、砂利・アスファルトで、駐車場を広げました。安く仕上げるなら、探せば他業者さん、近所の土建屋さんも有りでした。しかし、長い付き合いの中で、「他の会社にするべき、ここが違う、また壊れた」と、言うことがなく、毎回満足の仕上がりなので、今回もナイスさんに発注しました。引用：Google口コミ

「安く仕上げるなら、探せば他業者さんも有りでした。しかし、長い付き合いの中で「ここが違う、また壊れた」と言うことがなく、毎回満足の仕上がりなので、今回もナイスさんに発注しました。」という意見。他にも、

食洗機をミドルタイプからディープタイプに入れ替え工事をしていただきました。食洗機の上に設置してあった引き出し式のカウンターを残してもらっての工事となるので、他の業者では難しいとの返答でしたが、貴社様では施工可能とのことで大変ありがたかったです。職人さんの対応、技術も高く無事に設置でき、喜んでおります。入る食器、鍋等も多くなって便利に使っています。引用：Google口コミ

「他の業者では難しいとの返答でしたが、貴社様では施工可能とのことで大変ありがたかった」という意見がありました。他社ではできない工事さえ、完成度高くリフォームできるのは、施工実績が豊富なナイスリフォームだから成せる技。

ナイスリフォームは「工事の満足度も非常に高いので、品質重視な方にもお薦めできる会社」です。

誠実に対応してくれる｜お客さんとの距離が近い

ナイスリフォームは「誠実に対応してくれる」のも強みです。実際口コミにも、

ナイスリフォームさんとは長いお付き合いをさせていただいております。この度築60年の実家をリフォームしていただきました。毎回サービスが良くなり。もうリフォームから外れていると思われる事までしていただき大変恐縮しております。スタッフの方も細かい注文に対応していただき工期も短縮していただいて感謝しかないです。お世話になりました。また次回もヨロシクお願い致します。引用：Google口コミ

「毎回サービスが良くなり。もうリフォームから外れていると思われる事までしていただき大変恐縮しております。」という意見。他にも、

ナイスリフォームが他社と圧倒的に違うのが「会社とお客さんの距離感」です。

• 相談しやすい無料相談会を定期的に実施
• お客さんの声を多数掲載
• 他社の不良工事も親身に対応してくれる

など口コミだけでなく、ホームページからも人の温かさみたいなのが伝わってきます。ナイスリフォームは「リフォームの仕上げに不具合があれば無償でやり直ししてくれる」など、アフターフォローにも力を入れてます。なので長期的にお付き合いできる業者としても、ナイスリフォームはお薦めの会社といえます。

ナイスリフォームのデメリット

担当者で対応に差がある

ナイスリフォームは地域密着型で親身に相談にのってくれるのが売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリット。実際口コミにも、

担当者と連絡は取りにくく、あちら都合で連絡がくる。工事業者の人は後仕舞いが雑で動かしたものはそのまま。結果網戸が破れてしまいました。お風呂のリフォームは数日で浴槽にヒビが入ったものの連絡しても確認しますのまま放置。やっと見に来たと思ったら経年劣化ですねで終わらせる。とにかく最悪でした。引用：HOUBOOO

「担当者と連絡が取りにくい」という指摘がありました。担当者と密にコミュニケーションをとれない状態で、リフォームが上手くいくはずありませんよね。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質を比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ナイスリフォームでの補助金、助成金

ナイスリフォームでは補助金の申請もサポートしてくれます。

内窓工事(16箇所)を施工して頂き、国の補助金(先進的リノベ事業)申請により、工事費総額の約2/3程度補助金が戻る予定です。30年前の建売住居のため、窓サッシが一枚板ガラスであり、雨戸はあるものの、冬の「結露」「寒さ」「防音」や夏の「日差しによる暑さ」等の効果を期待しています。費用面では、工事費用は約1/3程度と安価となり、省エネ効果も期待しています。

営業担当の方(瀬尾さん)には、度重なるスケジュール調整(現場調査⇒見積+補助金見込額⇒工事手配⇒補助金予約申請等)を迅速に対応処理して頂き、大変お世話になりました。有難うございました！引用：Google口コミ

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ナイスリフォームのよくある質問｜値引きはできる？

ナイスリフォームで値引きはできる？

ナイスリフォームで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

ナイスリフォームの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

#タカラスタンダード #Takarastandard#ナイスリフォーム
今回の件で、リフォームは、しっかりした会社に頼むとそちらのアフターサービスが、いい👏ということがわかった👍️親身になって相談にのってくれた。施工もいいし、ナイスリフォーム最高
😃⤴️⤴️

— ふくろうまる (@6Ehi1De7o1mWMtA) December 13, 2020

チラシで会社名は知っていましたが依頼するのは今回が初めてでした。この度二つあるトイレのうち一つが調子悪くなり交換をお願いしました。営業の方の初期対応、その後の商談、連絡等の細かな対応、取り付け工事の職人さんの丁寧な仕事、どれをとっても満足できるもので感謝しています。施工後の検査等もきっちりしており今後もう一つのトイレの交換その他具合が悪いところが出てきても任せて安心だなと思いました。引用：Google口コミ

担当者のSさんには、本当にお世話になりました。困った時のSさんで色々教えていただき感謝しております。職人さんも皆さん真面目で丁寧にしていただきました。ただ残念なのは、お一人だけ仕事が雑だった事ですが、言えば直していただいたので、、、。リフォームが初めてなので、比べようがないのですが、こちらの会社さんでよかったと思います。引用：スーモ

価格から一度他社に決めかけましたが、現調時の担当者の提案力、マナー、対応スピード等諸々を総合的に鑑みて、ナイスリフォームさんに変更をしました。結果、管理組合への折衝、近隣住戸への挨拶、契約前後の説明の丁寧さ等も含めて大満足のリフォームでした。引用：HOUBOOO

初めて依頼しました。コストと希望を伝えた後、我が家にピッタリの商品を提案してくださり、とても満足しています。洗面台を交換しただけで、部屋全体がとても明るくなりました。洗濯機用水道蛇口の位置が低く、高くしたいと相談したところ、水栓金具の取り付けを提案してくださいました。大掛かりな工事にならずにすんで、とてもよかったです。全体の工賃や商品の価格は他のリフォーム会社でお安いところがあるかもしれませんが私は、次もこちらで頼んでみようと思えました。引用：Google口コミ

担当のＨさんをはじめ、関わった業者の方全てが能力が高く、誠実な仕事をしてくれました。とくに大工のＳさんの仕事ぶりに同業者だった父が、感心しておりました。
Ｈさんの最初の対応に信頼感を持ち、こちらの会社さんにお願いしようと思いました。本当にありがとうございました。引用：ホームプロ

この度、築70年木造2階建てを平屋へリフォームして頂きました。老後を見据えた設計をしてもらいました。担当の撫養さん庵下さんには、女性ならではの目線からのアドバイスや気遣い、なんと言っても相談がしやすい！！頼りになります！引っ越しをしてまだ3日ですが、快適な生活を送っています。特にお風呂、快適すぎます。岡本監督や大工の石井さん外、工事に関わってくれた皆さん、ありがとうございました。本当にいい方ばかりでナイスリフォームさんの社風が伺えます。今後ともよろしくお願いいたします。引用：Google口コミ

ナイスリフォームの悪い口コミ、評判

営業の方の対応はよかったのですが、下請けの方の対応がよくありませでした。（屋内でたばこを吸う。花札？トランプをする（休憩中ですから仕方ないのかもしれませんが・・　片付けができていない）やはり価格相応かとなってしまいました。引用：ホームプロ

以前にIHの交換と洗面台のリフォームをしてもらった時は、対応が良かったので、今回はトイレの交換とクロスの張り替えをしてもらいました。しかし、クロスは隅っこがベコベコになっていました。すぐ営業に連絡してきてもらいましたが、「コーキングが剥がしにくかったから。」との返答でした。知っててそのままにしていたのでした。どうりで慌てて帰ったわけです。せめて「こう言う理由で、こんな感じになりました。」って一言ことわって帰れば可愛げもあるのに。きっともう二度と依頼しないと思います。引用：Google口コミ

風呂の型が異なって施工されたが、やり直していただいた。店舗に赴き、この型でとお願いしただけで、新たに契約書を作成しなかったのが原因だと思います。その点だけが残念でした。工事中に風呂の中を見る機会がなかったので、完成してから違うのに気付きました。そのコミュニケーションも問題点と思います。引用：スーモ

全体的に問題なく工事は終了しました。しかし・・・
・何をするにも時間がかかりすぎているように思いました。
・何日も連絡がなく、急に「明日〇〇します。」ではなく、今どういう状況で何に時間がかかっているのかをもっと、もっと、もっと、もっときめ細かく連絡してほしかった。（毎日連絡をするくらいが普通じゃないかな？）
・リフォームの工事担当者と紹介された方と、現場作業をされていた方が別人でした。引用：スーモ

リフォームしましたが、最悪でした。担当さんのミスがたくさんあり、お願いしたこと、思っていたことと全く違うことになったりと大変苦労しました。特に、後から発生する追加工事が多い。もっと最初に考えて見積りを提案してもらいたい。水回り関係が雑なようで、トイレの排水が1カ月で詰まりました。年末だったので、会社、担当にも連絡つかずに水道修理の業者を呼ぶことに。外に溢れた汚物の処理に修理代と年末に大変な思いをしました。その修理業者さんからすれば、詰まって当然の構造で対策やもし詰まった時の対応を教えてくれてないのは、無責任すぎると。まさにその通りだと思いました。その後、年明けて数日してきてくれて確認し、トイレの水圧を少しあげる作業をしてくれまし。が、初めからそれをしとけよ！それしとけば今回はまだ詰まらなかったかもしれないのに！今回の処理にかかったら、時間とお金はどうしてくれるんだ！と強く思いました。ただ、構造上の詰まる可能性があるのではないかと不安は残っており、果たしてこれだけの対策でこの先ずっと使い続けれるのか不安です。引用：Google口コミ

以前実家の目隠しのフェンス工事をお願いしました。その時は本当に丁寧に施工していただいたので、今度は実家の中のリフォームと外構の見積りをお願いしました。３ヶ月待っても、担当者の方から電話一本ありません。さすがに見積りだけで３ヶ月もかかるのはおかしいと思い、こちらから連絡すると見積りできていますという返答だけで、何故３ヶ月も見積りにかかったのかなど何の説明もありませんでした。これって普通のことなんでしょうか？引用：Google口コミ

ナイスリフォームの新しい口コミ・評判

ナイスリフォームの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ないすリフォームは累計5万件以上も実績があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ナイスリフォームをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 見積もり金額が安い
• 工事の品質も高い
• 誠実に対応してくれる

という特徴があるので、香川県・徳島県でリフォームを検討してる方にお薦め。ですが「何よりも予算最優先」という方には不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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