オノヤの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見
僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、オノヤの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「オノヤのリフォームって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にオノヤの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「オノヤに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、仙台・福島近郊でリフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはオノヤの全体像から順番にお話しします。
目次
オノヤの全体像
（公式サイト抜粋）
| 会社名 | 株式会社オノヤ |
|---|---|
| 設立 | 平成23年1月18日 |
| 本社 | 福島県須賀川市池下23番地3 |
オノヤの全体像として、以下の2つを解説します。
- オノヤの特徴
- インターネットの口コミ
1.オノヤの特徴
オノヤはリフォームだけでなく、不動産売買、インテリアショップ（MONO-ya・MONO＋）も運営する会社です。福島県を本店に置き、東北を中心に年間30億以上の売上実績があります。事務所は複数あり、仙台中山・仙台泉・宮城野・福島市・仙台南（名取）・郡山・須賀川。宇都宮エリアや東京エリアにも店舗展開。「ラクイエ」という別ブランドも立ち上げています。
そして、不動産・インテリア事業を生かした「ライフスタイルの提案型リフォーム」が最大の魅力。リフォームコンテストでも全国1位を獲得するなど、デザインに強みがある会社として認知されています。
他にも、
- 手直し工事無償（満足保証）
- 最長10年の工事保証
といった特徴もあります。
スタッフブログが更新されており、施工事例が豊富に見れるのが安心材料の一つ。チラシも定期的に配布されており、常にチェックしておきたい会社といえます。
2.オノヤの口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
※引用元は、以下のサイトです。
（オノヤ）https://www.onoya.com/voice/
オノヤさんのショールームの雰囲気、スタッフの方の誠実な対応、価格の安さなど大事なリフォームをお任せできると思い選ばせて頂きました。
オノヤを選んで良かった！
リフォームは初めてでしたがとても不安でした。しかし気になっていたことや疑問点をその度に問合せしても、嫌な顔をせずに丁寧に答えてくださり、その度に安心しました。
担当のスタッフの方が工事中も何度も来てくださり、職人さんと良い方向に勧めてくださいました。
これから何かあれば相談できる安心感がありますし、次にリフォームする際もぜひお願いしたいです。
ネットを検索した限り、事実として良い口コミばかりでした。
一般のリフォーム会社だと、多少なりとも悪い口コミもあるんですけどね。
オノヤのコンセプトが尖ってる分、会社とお客さんの相性が良いのかもしれません。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まとめ
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- ライフスタイルの提案型リフォーム
- 手直し無償・最長10年保証
という特徴は規模の大きいリフォームと相性が良いです。なので東北エリアでリフォームを検討してるなら、オノヤは見積もり相談する業者としてお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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