僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、オノヤの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「オノヤリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にオノヤの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「オノヤリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模リフォームを検討している方なら、
といえます。
その理由も含めて、まずはオノヤの特徴から順番にお話しします。
オノヤリフォームの特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社オノヤ |
|---|---|
| 設立 | 平成23年1月18日 |
| 本社 | 福島県須賀川市池下23番地3 |
| 代表取締役社長 | 小野 浩喜 |
| 対応エリア | （仙台エリア）仙台市泉区・仙台市宮城野区・仙台市青葉区・仙台市若林区・仙台市太白区・富谷市・塩釜市・利府町・大和町・七ヶ浜町・多賀城市・名取市・岩沼市・村田町・柴田町・亘理町・大河原町・白石市・角田市・山元町（福島エリア）福島市・国見町・桑折町・飯野町・伊達市・川俣町・二本松市・郡山市・三春町・田村市・小野町・本宮市・大玉村・須賀川市・鏡石町・矢吹町・玉川村・平田村・石川町・古殿町・白河市・天栄村・泉崎村・中島村・西郷村・浅川町・棚倉町・塙町・栃木県那須町（宇都宮エリア）宇都宮市・鹿沼市・日光市（東京エリア） |
| ホームページ | 公式サイト |
オノヤはリフォームだけでなく、不動産売買、インテリアショップ（MONO-ya・MONO＋）も運営する会社です。福島県を本店に置き、東北を中心に「年間30億以上の売上実績」があります。事務所は複数あり、仙台中山・仙台泉・宮城野・福島市・仙台南（名取）・郡山・須賀川。宇都宮エリアや東京エリアにも店舗展開。「ラクイエ」という別ブランドも立ち上げています。
オノヤリフォームのメリット
提案力が高い｜リフォームコンテスト全国1位も受賞
オノヤリフォームは「提案力が高い」のが強みです。実際口コミにも、
2020年の3月にマンションのリフォームをお願いしましたが、大変満足しています。担当して下さった方が知識も経験も豊富なうえに、非常に親切で頼りがいがありました。実はオノヤさんにお願いする前に２社に相談したのですが、希望通りにするには排管の工事も必要と言われて躊躇していました。しかし、リフォームフェアでオノヤさんに立ち寄った際にダメ元で相談してみたところ、適した機器を選択すれば排管工事をしなくても希望通りになると提案して下さって、実際その通り無事に設置できました。
おかげで大掛かりな工事をしなくて済んだので、その分、気になっていた他のところにお金を回すことができたので非常にありがたかったです。今後も是非またお願いしたいと思っています。お値段勝負ではなく、提案力や対応力の会社だと思います。引用：Google口コミ
「他社には配管工事が必要と言われたが、オノヤさんは適した機器を選択すれば排管工事をしなくても希望通りになると提案して下さった」という意見。経験値が多いオノヤリフォームだからこそ、他社にはない視点で提案ができます。他にも、
フルリノベーションして二世帯住宅にしました。いろんな工務店さんに見積もりや案を出してもらいましたが、ONOYAさんが1番コストやデザイン性などがマッチしていたので依頼をしました。担当の齋藤さんがとても親切な方で、不安なことや気がかりなことに親身になって対応してくださり、安心してリノベーションすることができました。こうしたいとアイデアを出すと、柔軟に様々な提案をしていただけるのでより良い家となりました。また、現場の方も個性豊かで優しい方々ばかりでとても楽しかったです。夏の暑い中の工事になった上に、住みながら工事を進めてくださりとても感謝しています。引用：Google口コミ
「こうしたいとアイデアを出すと、柔軟に様々な提案をしていただける」という意見がありました。オノヤリフォームは、リフォームコンテストでも全国1位を獲得するなど、デザインに強みがある会社として認知されています。施工事例が豊富に見れるのも安心材料の一つですね。
なので「中～大規模リフォームを検討している方」にお薦めの会社といえます。
アフターフォローが充実｜手直し工事無償（満足保証）
オノヤリフォームは「アフターフォローが充実してる」のも強みです。口コミにも、
数年前にオノヤさんの担当者Sさんとご縁があり、中古マンションの購入の際にフルリフォームをお願いを致しました。マンション購入を考え始めたころは、右も左も分からない状態でしたが、オノヤさんに相談に乗って頂くことで、自分たちの生活スタイル・ライフプラン・趣味趣向からどのようなマンション（立地、間取り、設備など）が合っているかの理解を深めつつ、リフォームに適したマンション選びをすることが出来ました。
リフォームの設計段階では、密な打ち合わせやフォローを頂けてとても助かりました。オノヤさんのオフィスや現地（マンション）での打ち合わせはもちろん、ショールームなどにもお付き合い頂き、スムーズに必要な情報を集めていろいろと決めていくことが出来ました。特に、リモートワークに合わせて、収納スペースを作業スペースに改造して頂きました。とてもよい作業スペースが出来たおかげで、よりよい環境で仕事に取り組めるようなり、すごく感謝しております。
実際の工事も、いろいろな職人さんたちが丁寧に実施して頂いたのでとても満足しております。細かな点などはアフターサービスで対応をして頂き、１年ほど経過しておりますが、とても綺麗な状態で生活が出来ています。また、家族構成の変化や生活の変化に合わせて細かな改善が出来ればと考えていますので、これからもお世話になれればと思っていますので、引き続きよろしくお願い致します。引用：Google口コミ
「細かな点などはアフターサービスで対応をして頂き、１年ほど経過しておりますが、とても綺麗な状態で生活が出来ています。」という意見がありました。オノヤリフォームは、
- 手直し工事無償（満足保証）
- 最長10年の工事保証
といった制度もあるので、安心してリフォームを依頼できるのも魅力の一つです。
誠実に対応してくれる｜いつ休んでいるんだろう？
提案力やアフターフォローだけでなく、「誠実に対応してくれる」のもメリットといえます。口コミにも、
実家のリフォームをお願いしました。1番最初の動機付けもはっきりしない段階から時間をかけて丁寧に話を引き出してくださいました。こちらの細かな思いつきのような要望も忘れずに記録と記憶をしていてくださり、迷子になった時に原点に戻れるようサポートしていただきました。初めてのリフォームで、年季の入った実家が生まれ変わる事が信じられませんでしたが、3Dを使ってイメージしやすくしてくださったり、ショールームにも同行してくださり打ち合わせ期間もとても楽しかったです。
本当にいつ休んでいるんだろう？とこちらが心配になる程に関わって下さっているスタッフの皆様がいつでも真摯に対応してくださっています。リフォームを考えている方がいらしたら本当に心からお勧めしたいオノヤさんです。引用：Google口コミ
「本当にいつ休んでいるんだろう？とこちらが心配になる程に関わって下さっているスタッフの皆様がいつでも真摯に対応してくださっています。」という意見がありました。最終的にリフォームの満足度は、担当者の対応力に影響されます。
オノヤリフォームは担当者の評判も良いので、「長期的に付き合いができる業者を探してる方」にもお薦めです。
オノヤリフォームのデメリット
担当者の対応に差がある
オノヤリフォームは提案力があり、誠実に対応が売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリットです。実際口コミにも、
とにかく、「ヒドイ」の一言です。まず、初回の打ち合わせの時間は1時間遅れて来る。見積もりは翌日に自宅に届けてくれるはずが、4日経っても持って来ない。こちらから連絡してやっと（忘れてた感じ）契約時の打ち合わせも、10時30分に約束したのに10時50分過ぎても出先から戻ってこない。（その後に予定があると事前に伝えてあったのに）店長から後日にしてくれと、その日は契約できず。店の電話は営業時間中(10時30分）なのに、定休日とのアナウンスが流れる（切り替え忘れ）この他にも細かい事を言ったらキリがありません。
今時こんなリフォーム業者（営業）がいるなんて驚きです。ここでの評価は高いですが、本当なのかと疑うレベルです。たまたま私の担当がそうだっただけなのかもしれませんが。とりあえず担当者は変えてもらえる事になりましたが、これまでに無駄になった時間はどうにもなりません。見積もりの価格だけは、他社より少し安価でしたので、☆2にしておきますが、この後の工事に向けて現時点では不安しかありません。工事完了後にまた投稿します。
追記 工事完了しました。結論から言うと、担当者が変わって大分改善されました。手違いや不具合はありましたが、その都度きちんと対応してくれました。連絡も密にあり、無事に引き渡し完了となりました。評価を☆3に変更します。初めの対応さえなければもっと良い印象になったと思います。引用：Googele口コミ
「初回の打ち合わせの時間は1時間遅れて来る。見積もりは翌日に自宅に届けてくれるはずが、4日経っても持って来ない」という指摘がありました。担当者が変わって大分改善された、とのことなので「担当者の質に差がある」のは事実。
なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。
【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
オノヤリフォームでの補助金、助成金
オノヤリフォームは「補助金の申請」も丁寧に対応してくれます。
壁紙の貼り替え、照明の変更、二重サッシへのリフォームをお願いしました。丁寧に対応していただき、仕上がりも満足しています。完成後も気になる所は、対応していただけるので安心です。二重サッシのリフォームは東京都、武蔵野市で補助金の対象、それらの申請もONOYAさんにお手伝いいただき大変助かってます。引用：Google口コミ
脱衣所の床が劣化していたので、修繕をするために見積もりをお願いしました。すぐに見積もり対応していただき、気になっていた浴室のリフォームと二重サッシの設置についても提案していただきました。補助金についても説明していただいたので、利用することができたので良かったです。リフォーム後はとても快適に過ごせていて、本当にやって良かったです！引用：Google口コミ
外構のフェンスの設置をお願いしました。オノヤさんにお願いした仕事は、ウッドデッキ、物干し場設置、風呂場と洗面所、トイレに続いて５回目でした。担当はずっと菅原さんで、現在はこちらの店長さんです。常に丁寧な仕事で、こちらの細かな要望にも必ず応えてくれます。実は今、二重サッシやキッチンのリフォームもお願いしています。とにかく間違いない素晴らしい仕事をしてくださる会社です！
さらに今回は内窓の施工とカーテンの新調をお願いしました。市と県の補助金を申請できることを教えていただき、背中を押してもらえました。いつも通り丁寧な仕事ぶりで、安心してお任せすることができました。ありがとうございました！引用：Google口コミ
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
オノヤリフォームのよくある質問｜見積もり金額は高い？
オノヤリフォームは品質重視なので、金額が高いのかも？と心配される方もいます。僕が調べた限り、オノヤリフォームは特別金額が高い訳ではありません。口コミにも、
オノヤさんは社員も知識豊富で的確なアドバイス・リーズナブルな価格・完璧な仕事・アフターサービスの良さ・追加工事は一切ない等、信頼出来ることから限界に来ていた家のいろいろなリフォームを次々と頼みました。近く上場の噂も聞きましたが、それに相応しい会社だと思います。引用：Google口コミ
「リーズナブルな価格」という意見がありました。実際、大企業に比べると安いケースが多いです。
もし少しでも金額を抑えたい方は「相見積もりした上で、値引き交渉する」のがお薦めです。
【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
オノヤリフォームの良い口コミ、評判
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
築25年の住宅をリフォームしました。以前より家事動線が悪く行ったり来たりの日々。階段下の開き扉に何度も「危ない」と感じたことも。そんな不満の全てを伝え一個づつ解消してくれました。細かいところではTV配線やコンセントまで…親身になって相談にのってくれました。また、工事に入って頂いた職人の方々がとても良く、住みながらでも快適にリフォーム工事ができました。色々ありがとうございました。引用：Google口コミ
キッチンリフォームでお世話になりました。既存の造作キッチンのわずかなタイル割れから水が染み込み気づいた時には木の天板が腐り、修繕が難しいと言うことで思い切って交換しました。うちは築10年ちょいで輸入住宅にて建築しましたが、数年前に突然倒産しています。リフォーム会社3社から見積をお願いし、1番熱心に相談にのってくれたオノヤさんにお願いしました。
隣のショッピングセンターに買い物行った時にショールームが素敵だなと思っていたのも決め手でした。ホーローが良かったのでタカラスタンダード一択。工事期間約1週間で職人さんも丁寧なお仕事ぶりで仕上がりも満足しております。また、話しやすい方ばかりでした。また、リフォームが必要になりましたらお世話になります。本当にありがとうございました。引用：Google口コミ
リフォームを考えて最初に伺ったのがオノヤさんでした。担当してくださった舘脇さんが親切に対応してくださり、こちらにお願いしようと即決しました。工事前には打ち合わせを重ねて丁寧に説明、確認をしてくださいました。それでも工事中の生活はちょっぴり心配だったのですが、生活リズムが変わらない様に色々とご配慮くださっお陰で、あっという間に完成をむかえることができました。そして今、清潔なお風呂と収納タップリの洗面所に大満足です。舘脇さん、業者のみなさま、ありがとうございました！！引用：Google口コミ
理想の家が完成しました！マンションのフルリノベをどこにお願いするか悩んでいた時、ONOYAさんにお話を聞きにうかがい、スタッフの加藤さんと意気投合！私たちの理想を伝えながら自分たちでは考えつかない提案もしてくださり、毎回楽しく打合せができました。完成した家も大満足です。加藤さんが担当じゃなかったらこの家にはたどり着けなかったと思います！ありがとうございました。引用：Google口コミ
この度はありがとうございました。工事中はこまめに連絡を下さったり、週に何回も現場(自宅)に来てくださったり、担当者の加藤さん田中さんにはとても親切にして頂きました。職人さんもとても丁寧かつ親切に対応してくださり大満足です。とても大大大満足！のリフォームになりました。引用：Google口コミ
チラシを見てショールームに行ったのが初めてでした。リフォームに対して、新しくなればいいかなと考えていたのですが、担当の小堀さんと打ち合わせをしていくうちに、明確な目的とイメージが出来上がり、片付けのしやすい家になりました。打ち合わせで気づいたら4時間も話していたことがあり、それでもニコニコと嫌な顔せず対応してくれて、分からないことがあればすぐ資料などで説明してくれて分かりやすかっです。作業に入ってくれた職人さんたちも、対応が良かったです。また、何かあればお願いしようと思います。引用：Google口コミ
お正月のイベントで無料見積りがきっかけでした。現地での丁寧な見積りと思いもしなかったアイディアのつまった提案書を頂き、安心感と信頼感を感じオノヤさんにお願いしました。築50年近い物件だった為かける費用もそれなりだったので、失敗や後悔はできないと思っていましたが、それどころかリフォームの素晴らしさを実感しました。担当の加藤さんにはつまらない質問や相談もたくさんしてしまいましたが、快く答えてくれ、インテリア等のアドバイスも頂き、素敵なものを選べ感謝です。現場担当の田中さんも、ちょうど暑い季節の中でしたが軽やか動いて頂き感謝です。現場の大工さんも猛暑の中、丁寧なお仕事に感謝です。オノヤさんに感謝です！予想以上の仕上がりに家で過ごす時間が楽しみになりました。リフォームを考えてる友人には絶対に紹介したいですね！引用：Google口コミ
念願の浴槽リフォームが出来てとても嬉しいです。少しは親孝行出来たかな？最初、新聞の広告を見て気になり、ショールームにおじゃましました。予約もしていなかったのですが、快く佐藤さんに相談・対応してもらえました。あとから実績のあるお店と分かり、あんしんして 任せられると思いお願いしました。出来上がったお風呂に入り、感激しました。暖かく、快適で、今までの極寒地帯から、常夏の地へ来たみたいな違いを感じました。（ちょっと大げさかもしれませんが）高齢の両親にも喜んでもらい大満足です。少しは親孝行になったかなと思っています。ありがとうございました。引用：Google口コミ
昨年オノヤさんのショールームに伺い、とても気に入りましたので、マンションのフルリフォームをお願いしました。築40年以上のマンションで梁やでこぼこが沢山ありましたが、高齢の母が住む為、バリアフリーにしてもらいました。間取りや壁紙、タイル、オーダー収納等、細かいところまで担当の方が親身に相談にのってくださり、希望通りの出来上がりとなり、とても感謝しています。引用：Google口コミ
お風呂とベランダをリフォームしました。はじめはユニットバスを考えていたのですが、営業担当者から床材と壁材の張替えの提案があり、工期・工費ともに大幅な削減となりました。職人さんたちもとても丁寧な仕事をしてくれて、結果、ユニットバスよりも快適で納得のいくものに。ベランダはもともと壁て覆われており、1年中ジメっとして壁にはコケが生えたりしました。リフォーム後は、縦のスチール柵に変更。家の中しか知らない猫たちが大好きな場所のベランダから、外を覗けるようにしたのです。猫が通り抜けて落ちないように、柵幅も5センチメートルで作ってもらいました。猫が喜んでいるのももちろん、キッチンに風が通り抜けるようになり、全体的にサラっとした空間に。営業担当者はこちらの要望を聞きながら、柔軟で多彩な提案をしてくれるので、選択の幅も広がります。部材の知識が豊富で、細かい部分も丁寧に仕上げてくれ、２か所とも、あまり好きな場所ではなかったのが今ではとても快適で大好きな場所になりました。引用：Google口コミ
3階建て一軒家で、2階のメインフロアを中心に全体のリフォームをお願いしました。デザイン面だけでなく、日々の生活を想定した使い勝手の良さもご提案いただいて、結果イメージしていた以上に素敵な空間になりました。私たちのやりたいことを親身に聞いてくださり、ひとつひとつ丁寧に落とし込んでくださる担当の方々にも感謝しています。毎日家で過ごす時間が楽しくなりました。今後も何かある際には是非お願いしたいと思います。引用：Google口コミ
オノヤ東京さんで、2度目のリフォームを致しました。昨年夏に母の住居の台所、風呂、洗面所をお願いし、とても満足いくものでしたので、今回、2階(2世帯)の1部屋とトイレのリフォームを前回の担当者さんに又お願いしました。以前、2階の台所のシステムキッチンの交換を別のリフォーム会社にしてもらった時は、そう頻繁にするものではないので、対応はこんなもんだと思っておりましたが、オノヤ東京さんの担当者さんのお客様に対する姿勢は全然違っていました。
今回の工事に関しても、悩みの箇所に対していろいろと考えて、私達の要求に合った物を探して勧めてくれたり、１つ１つの項目に対して丁寧に説明してくれましたので、迷う事なく辿り着けました。仕上がりの満足さは1番大切だと思いますが、それ以前に担当者さんのお人柄、行動は重要だと思います。今回も申し分ありませんでした。本当にありがとうございました。引用：Google口コミ
1階と2階を入れ替えるリフォーム、間取りも大きく変えて、素晴らしい生活空間を提供してもらう事が出来ました。営業担当の方はもちろんのこと、工事業者の方々も誠意を持って対応いただけるオノヤさんでした。。リフォーム完成、引き渡し後も連絡を取り合い、メンテ含めアフターサービスも素晴らしいですね。。引用：Google口コミ
細かい希望を長期間に渡って、とても誠意を持って相談に乗って頂きました。初日にいらした職人さんがなかなかマナーの悪い方で道具もろくに持たずに来て、とても驚きましたが、オノヤの方が終始確認をして下さり、翌日にはとても腕の良い職人さんがいらして全てをリカバーしていただき、最終的にはとても満足の行く仕上がりになりました。他の部分のリフォームもまたお願いしたいと思います❣️引用：Google口コミ
2020年3月中古マンション購入時にお世話になりました。初回の相談から下見、計画、見積り、施工、完工後の確認まで一気通貫で知識豊富な同じ方が対応頂き、安心してお任せできました。次回リフォームする機会があったらまたお願いしたいです。
2021年4月に再度お世話になりました。前回先送りにしたフローリング張替え、お風呂の水道蛇口交換、トイレのスイッチを2つにわける（電気と換気扇が一緒だったので）といった点を施工頂きました。前回に続き今回も大変満足しています。引用：Google口コミ
マンション6畳程の空間を、息子娘の為に3畳ずつにリフォームという無謀な要望を、期待以上の仕上がりで叶えてくれました。緊急事態宣言が出たばかりのコロナ禍の間も、我々だけでなく、近隣の方への配慮も十分すぎるほどしっかりでした。多分、コスパが良い訳ではないと思うけど（初めからココに頼みたいと思ったので相見積もりは他所でとりませんでしたが）、こちらの要望を伝えてもお金がかかるだけで生活しづらくなる要望は『リフォームしない方がいい』とアドバイスくれたり、終始優しい感じで安心できたので、ここに頼んでよかったと思いました。
あと。職人さんの大工さんがとても良かったですね。仕事がきちんとしてるのは当然ですが、お人柄が抜群に良かったのは驚きました。正直職人さんの雰囲気までは期待してなかったので。引用：Google口コミ
書斎をリノベしていただきました！こちらの細かな要望（予算・デザイン・素材など）に対し親身に考え、アイディアを提案していただきました。現場の職人さん達も皆プロフェッショナルで安心できました。結果、快適でオシャレな空間となり大変満足しています。今回リノベするに辺り都内で３社程有名なリノベ会社に相談しましたが、一番信頼できたオノヤを選んで本当によかったです。アフターフォローもしっかりしているので、またお願いしたいと思います。引用：Google口コミ
一階と二階のトイレ-脱衣室をリフォームしました。二階のトイレにタンクレスは水圧の理由から止めた方がよいとアドバイスがあり代わりに、タンクレス風な便器をご紹介頂き、その瞬間に私の気持ちはオノヤさんに決まりました。そもそも、オノヤさんを知ったのもたまたま開店したばかりの頃に通りがかり、案内されたのがきっかけでした。なにかのご縁もありとても信頼できると感じています。引用：Google口コミ
今回自宅の全面リフォームをお願いしました。何度も打合せを繰り返し、アドバイスを頂きありがとうございました。何度も仕様変更しましてその度に親切な対応して頂いてよかったです。明るさを重視したイメージでしたが、予想以上に明るくなり満足しています。子供も早く住みたいとウキウキしていますし、担当者(伊藤さん、善波さん)のことが好きみたいで、引渡し後に寂しがってました。また何かありましたらその際はよろしくお願いします。少し残念だったのが、施工業者の判断で取付位置を変えてあったり取付忘れがあり、それが事後報告になっていたところです。引用：Google口コミ
収納をウォークインクローゼットにしたいとこだわって工事をお願いしました。床の間だったところを入り口にしたのがどうなるか心配でしたが、とても良い感じに仕上げてくれました。和箪笥もぴったり収めてくださってとても快適な空間となりました。工事の計画や技術の確かさに満足しています。引用：Google口コミ
壊れたお風呂が直れば良いくらいに思っていましたが、担当の渡邉さんから「リフォームに夢を持ってください」と言われ、最初は夢ねぇ～と思っていましたが、渡邉さんとの打ち合わせが進んでいくにしたがい、次第に完成を夢見てウキウキしている自分がおりました。リフォームの完成度は自分がイメージしていたものより数倍の素敵なものに仕上がりました。大変満足しております。職人さんたちも丁寧な仕事ぶりで、一生懸命に作業をされ、とても良い方々ばかりでした。工事の途中で２階トイレへ行く給水管の水漏れも発見してくださり、即対応して頂き、大事に至らずに済み大変助かりました。オノヤさんに頼んで本当に良かったです。引用：Google口コミ
初期工事から取り付け完了まで約5日という早さと、職人さんの対応の良さに満足しております。オノヤさんの担当の方も丁寧で、デザインのアドバイスもセンス良く、とても格好良いウッドデッキに仕上がりました。お願いして良かったです。本当にありがとうございました。何かありましたらまた宜しくお願いします。引用：Google口コミ
初めてオノヤさんにお願いしました。インナーサッシ4ヶ所の工事でしたが、丁寧に綺麗に仕上げて頂きました。担当の方が途中で代わって、少し不安もありましたが、代わった担当の方も工事の方々もとても良かったです。また次回もお願いしようと思っています。引用：Google口コミ
水栓が壊れ、ガスのつきも悪くなっていた事などの理由で20年使ったキッチンのリフォームをお願いしました。IHクッキングヒーター、最新の換気扇にしたかったのですが、他のリフォーム業者にはシステム構造の関係でうちには付けられないと言われました。オノヤ担当の方は、マンションの色々調べてくれて望みが叶えられる事がわかりました。打ち合わせは小まめで、出来ないところはきちんと出来ないと納得の上工事に進む事が出来ました。工事業者さんにも満足しましたし、担当の方はとても信頼出来ましたし、とても使いやすいキッチンに仕上がりました。ありがとうございました、また機会があればお願いしたいと思います。引用：Google口コミ
築23年目を迎え、今回マンションのキッチン、洗面所、浴室、トイレの水回り全般とリビングダイニングのリフォームをオノヤさんに依頼いたしました。壁紙の貼り替えや塗装補修、追加注文や家具の選定まで、こちらの細かい要望にも丁寧に対応してくださり感謝しております。キッチンもイメージ通りに仕上がり、全体的にとても満足しております。時期は未定ですが、次回は寝室のリフォームをまたオノヤさんにお願いしたいと考えております。引用：Google口コミ
2階のリフォームをお願いしました。担当の方は、私たちの要望を親身になって聞いてくれ、とても丁寧な対応でした。職人さんも丁寧な作業で、仕上がりに満足しています。特に提案してくださった照明器具や洗面台、壁紙、カーテンがかわいくて気に入っています。土台も十分に点検してもらい、歪みがなくなったことや、断熱材もしっかり入れてくれ、部屋がとても暖かくなったことなど、いろいろな面で信頼できる会社でした。またリフォームをする時はお願いしたいと思います。引用：Google口コミ
10月から打合せを行い、床のコーティング、内窓の取付、クローゼット床クッションフロア交換と年内に完了して頂きありがとうございました。担当の赤間さんには要望の変更や追加があっても、真摯に要望を聞いて頂き大変お世話になりました。また、内装の職人さんの誠実なアドバイスに感謝致します。引用：Google口コミ
栗田さん、お世話になりました。おかげさまで冬場の自宅お風呂ライフも快適になりました。旧お風呂は十和田石の床と広い窓が付いていて見栄えは良いけど、娘にヒートショックの心配をされリフォームを決断。お正月のONOYAさん新聞折込チラシを見て相談し、結局洗面所も含めてリフォームすることになり、見積もり依頼して話を進めました。補助金の申請もきちんとやっていただけるし、担当の栗田さんがまめに連絡をくださり、工事中も毎回足を運んで職人さん方と密に打ち合わせをなさる姿勢に感心しました。リビング高窓とロフト天窓のロールスクリーンも依頼しましたので、引き続きよろしくお願いします。引用：Google口コミ
私たちの要望を全て聞いて頂いた上で、様々な提案をいただき、その中からより優れた案に辿り着くことができたので、オノヤさんに決めました。また、担当の佐藤さんが非常に親切で丁寧に説明などしてくれたので信頼もできたし、印象が良かったです。施工前から細かい配慮をしてくれて、工事が進んでいく中でも様々な問題点なども一つ一つ解決してくれて、最終的にすばらしい外構工事をして頂けました。何も不満はありません。オノヤさんはアフターサービスにもイロイロ配慮してくれるので、今後も何も心配していません。
とくに駐車場のコンクリートとカーポートを思い切って広くして正解でした！雪が積もったら溶けにくい地域で、今までは雪かきと車の霜取りに時間がかかって中々出発できませんでした。でも、今はカーポートの下は雪が積もらず、車にも霜が降りないので、かなりスムーズに出発できます！また、カーポートを玄関寄りに配置してアプローチをつくってもらったので、駐車場から玄関までの流れが気に入っています。近くて雨に濡れにくく便利です。引用：Google口コミ
オノヤリフォームの悪い口コミ、評判
４件程見積りお願いしました、こちらにもお願いしまして、他と比べ高かったので、再度見積りを以来しました、1週間程の予定でしたが、待てど暮らせど音沙汰無し、何らかの返答は頂けないと、待ってるこちらとしては動きが取れなくlossタイムが続きます、若い方だったので慣れないせいかもしれませんが、この店の教育はなってないと妻が激怒してました、、施工は他の良心的なﾃｷﾊﾟｷとした優良なお店に依頼ました、人を相手にする商売するには、まず一人でとしてのモラルを身につけて頂きたいものです 引用：Google口コミ
お店で対応してくれた女性はとても良かったのですが… 家を見に来た方は何もわからず質問しても「はぁ…」と言う感じで対応遅いしダメでした。引用：Google口コミ
施工は計画通りで仕上がりはとても良かったです。ただ、アフターケアがなく、台所のコンセント増設や既存の温水器操作パネルの有線が壁穴キャップのないままになっていて残念に思えます。引用：Google口コミ
ここのオノヤは大丈夫なのか？今回見積もりを依頼して何の連絡も無く担当したKも何の悪ぶれも無い電話の対応そして店長の電話対応も誠意の無い対応！その後未だに何の返事もない サービス業としてその対応あり得ない！腹が沸くらいの思いです！これから検討される方慎重に！引用：Google口コミ
オノヤリフォームの新しい口コミ・評判
まだ新しいレビューはありません
オノヤリフォームの口コミを投稿する
ネットを検索した限り、事実として良い口コミばかりでした。一般のリフォーム会社だと、多少なりとも悪い口コミもあるんですけどね。オノヤのコンセプトが尖ってる分、会社とお客さんの相性が良いのかもしれません。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
オノヤリフォームをお薦めする人、お薦めしない人
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- リフォームの提案力が高い
- 手直し無償・最長10年保証でアフターフォローが充実
という特徴があるので、中～大規模リフォームを検討してる方にお薦め。逆に簡単な修繕リフォームだと、オノヤリフォームは不向きといえます。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
1年で70000回以上読まれてる記事です
安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
