僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、リビングサーラの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「リビングサーラのリフォームって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にリビングサーラの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「リビングサーラに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、愛知（豊橋市）・静岡（浜松市）近郊でリフォームを検討してる人なら、
といえます。
その理由も含めて、まずはリビングサーラの全体像から順番にお話しします。
リビングサーラの全体像
| 会社名 | 株式会社リビングサーラ |
|---|---|
| 設立 | 1994年7月20日 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 本店 | 愛知県豊橋市白河町100番地 |
リビングサーラの全体像として、以下の2つを解説します。
- リビングサーラの特徴
- インターネットの口コミ
1.リビングサーラの特徴
リビングサーラは、サーラコーポレーション（東証一部・名証一部）グループの一つで、主にリフォーム・リノベーションを手掛ける会社です。リフォームだけでも年間20億以上の売上実績があります。ショールームは複数ありサーラプラザ豊橋・サーラプラザ浜松と店舗展開（2021年2月時点）。実際の設備機器（キッチン・お風呂・洗面台・トイレなど）だけでなく、家具・カーテン・照明器具も見れる体感型ショールームになっています。雑貨、インテリアショップも併設してあり、気軽に相談しやすいのも特徴です。
そして、営業とデザイナーのペア体制で対応する「リノベーションの提案力」が最大の魅力。独自のヒアリングツールを使うことで、理想の未来から逆算しながら予算に合わせて提案してくれます。
他にも、
- 創業110年あるサーラコーポレーションを地盤とした工事品質
- 最大10年間の延長保証サービス（あんしん保証プレミアム10）
- 住まいの無料健康診断（くらす診断アラカルト）
- くらすメイト会員による限定特別価格
- リビングサーラ主催の有料セミナーを無料招待
といった特徴や特典があります。
2.リビングサーラの口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
※引用元は、以下のサイトです。
（ホームプロ）https://www.homepro.jp/kaisha/6298/
施工時の現場管理に多少の不満がありましたが工程等もほぼ予定通りに進み、
途中で要望した事にも対応して頂き、想像していた感じの仕上がりになり満足
できるリフォームになりました。
諸事情から簡易的な耐震補強で済ますつもりでしたが、完成してみると一気に現代的で快適な住空間となり、家族や知人にも大好評でした。
施工途中での細々した相談にも誠実に対応していただき大変満足しています。
担当者の方がとても親切でいろいろ提案してくださりありがたかったです。またリフォームするときは絶対この会社にお願いしたいです。
リフォーム自体が初めてのことで、わからないことばかりで不安でしたが、細かく打ち合わせをしていただき、できる範囲内での最高のアドバイスをしていただき感謝しています。
設計の方も現場に何度も足をはこんでくださり、図面だけではわからなかった生活するうえでの利便性などの提案や変更もしていただきうれしかったです。
いくつものリフォームを手掛けているからこそわかることもあると思うので、とても参考になりました。とても住みやすい家にしていただき、ありがとうございました。
ネットを検索した限り、事実として良い口コミが多かったです。
一般のリフォーム会社だと、もう少し悪い口コミもあるんですけどね。
リビングサーラは地域密着型スタイルのため、1件1件丁寧に工事をしてる印象です。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まとめ
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- 営業とデザイナーのペア体制から生まれる提案力
- 創業110年あるサーラコーポレーションを地盤とした工事品質
- 最大10年間の延長保証サービス（あんしん保証プレミアム10）
- 住まいの無料健康診断（くらす診断アラカルト）
- くらすメイト会員による限定特別価格
- リビングサーラ主催の有料セミナーを無料招待
という特徴は低リスクでリフォームしたい人と相性が良いです。なので豊橋・浜松近郊でリフォームを検討してるなら、リビングサーラは見積もり相談する業者としてお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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