ハピすむの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。28歳で独立し、今はハピすむの加盟店としても働いています。なので「業者側の視点」もいれつつ、ハピすむの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）

まず、この記事を読んでるということは、

「ハピすむの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。つまり紹介サイトで評判が良い会社を紹介してもらっても、

永山

お客さんによって満足度は違うよ

ということ。

なので、この記事にハピすむの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観や利便性）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。その手段として、大半の人が会社紹介サイトを利用しています。

では早速、「ハピすむを使うべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、

永山

一瞬でリフォーム業者（審査済み）を紹介してもらえる

ので「見積もりを急いでいる人」には便利なサイトだと断言できます。

逆にいうと「まだ慎重に色々と調べてる段階ですよ」という人には不向きかなと。
その理由も含めて、まずはハピすむの全体像から順番にお話しします。

ハピすむの特徴｜会社概要

ハピすむは見積もり件数が10万件以上あるリフォーム会社紹介サイトの中でも実績が多い会社です。800以上のリフォーム業者が登録しており、最大3社まで無料で地元のリフォーム業者を紹介してくれます。運営してる株式会社エスエムエスは、東証一部上場しており会社の信用もあります。

ハピすむは30秒で申し込みできる簡単な操作で、お客さんからの満足度も高いです。（僕自身83サイトのリフォーム会社紹介サイトを比較しましたが、ハピすむは余裕で5本の指に入ります）

・・って少しダラダラ書きましたが、
特徴に関しては「ハピすむの公式サイトに丁寧に書いてあるよ！」って感じなので、僕自身が大事だと思うメリット、デメリットをピックアップしました。

ハピすむのメリット

電話オペレーターが業者との下見日程までを手配してくれる

ハピすむに申し込みすると、まず電話オペレーターから電話があります。そして「希望の工事内容を伝えることで、相性の良い会社を最大3社紹介してくれます」。・・と聞くと普通の話ですが、実は多くの紹介サイトでは電話でヒアリングはしません。パソコンの自動操作で業者がマッチングされるので、正直いって微妙な会社が紹介されたりするんですね。

「いや～。僕らは、そんな工事対応してないんですよー」って言われたり。

永山

何で紹介されたん！？

って既に家に業者が来たあとに、時間の無駄に気づくケースも多いです。ハピすむはコールセンターと直接話をするので、ミスマッチのリスクが大幅に減ります。実際口コミをみると、

家のキッチンをリフォームするために利用しました。見積もり依頼をするだけで、合う業者を紹介してくれるのがよかったです。申し込みの入力フォームはシンプルだったのも楽でした。紹介してくれる際、担当者と電話で話せます。リフォームなどのアドバイザーと話せるため、こちらの要望をしっかりと伝えることができました。そして、どの業者が一番合うかを教えてくれたのもよかったです。引用：みん評

「こちらの要望をしっかり伝えれました。どの業者が一番合うか教えてくれたのもよかったです」という意見がありました。実際、僕も以前は業者としてハピすむに加盟してましたが「工事内容が合わないお客さん」は一切紹介されませんでした。

ハピすむのデメリット

匿名で申し込みできない

ハピすむは申し込みすると、すぐに業者を紹介してくれる仕組みです。つまり本名、住所も伝えて「現地調査をする前提」で話が進みます。なので「まだリフォームを検討し始めたばかりで、色々と業者を検討中です」という方には不向きかなと。

例えば、他社の紹介サイト「ホームプロ」であれば、匿名で申し込みして「事前にネット上で概算金額を聞ける」という特徴があるので、あなたの目的に合わせてサイトを利用するのをお薦めします。

ハピすむの紹介手数料と金額設定

※上記は規約が変更することもあります。

こんな感じで、ハピすむは登録業者から手数料（ようは広告費）をもらっています。そのため利用者はお金をかけず、無料で業者紹介してもらえるわけですね。

ちなみに、一般的なリフォーム会社は広告費として売上の10％前後は予算として計上しています。なので会社紹介サイトを使ったから「リフォームの金額が高くなる」とかはないです。逆に、新聞広告とか相談会イベントのほうが広告費が高いですしね。

ハピすむの加盟事業者は「住友林業・大和ハウス・フレッシュハウス・山商リフォームサービス」をはじめ、各地域で実績が多い会社も登録されています。

ハピすむの良い口コミ、評判

フローリングが変色してしまったので、サービスを利用したところスタッフが丁寧にアドバイスをしてくれたのでピンポイントで問題を解決することができました。また、床の染みも気になっていたのですぐに対処してもらうことにしました。作業をするときは家に傷をつけることはありませんでしたし、長期的な視点で建物を維持していくためのコツも教えてくれたのでアフターフォローも充実していて満足しました。修理の費用も事前に提示してくれたのでコストを抑えながらリフォームができたような気がします 引用：みん評

親と同居するためのリフォームを検討した時に利用しました。極力お金はかけたなくない、本当に必要なリフォームだけで良いと考えていたのですが、見積もりに来てくれた業者の方はしっかり家の状態を確認し、必要最低限のリフォームを提案してくれました。介護リフォームについて知識が皆無の私は、何でも強引に勧めてくる業者にどう太刀打ちしようかと思っていましたが、親切で良心的な業者さんと巡り合うことができてラッキーでした。介護の度合いによって更にリフォームする必要が出てくると思いますが、その際も同じ所にお任せしたいです。引用：みん評

ハピすむの悪い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを添付します。

見積り依頼し、最初は丁寧に電話でヒアリングがありましたが、突然一方的にSMSで1社のみの案内、下見、見積りまでは良かったので依頼する返事をしましたが、その後放置。こなやり取りに２ヶ月かかり、時間の無駄でしかなく、自分で業者を探すことになりました。その後メールでアンケートがきたので、対応がいい加減すぎると書き込みましたが、謝罪もなく放置。絶対おすすめしません。引用：みん評

1日に何度も連絡があり、しつこく感じます。電話に出られないのには理由があります。後日改めてかけ直そうと思っていたところまた着信があり電話に出ると以前にも話した住所や名前等確認されました。情報が共有されてないようで何度も聞かれるのは流石にがっかりします。都合が悪い曜日や時間等も最初の時に伝えてあるのでそれも含めもう少し情報を共有してほしいです。引用：みん評

ハピすむの新しい口コミ、評判

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ハピすむ申し込みの流れ・手順

ハピすむの申し込みは30秒で完了します。

1.戸建てかマンションを選ぶ

2.お住まいの地域・予算を入れる

3.名前と電話番号を入れる【完了】

1. 戸建てかマンションを選ぶ
2. お住まいの地域、予算を記入する
3. 名前と電話番号を記入する

とクリックしていけば申し込み完了。
あとは、電話オペレーターからの電話を待つだけです。

ハピすむのよくある質問

Q1.急いで業者を探してるけど、すぐ紹介してくれるの？

ハピすむは現時点で対応可能な業者のみを紹介してくれます。なので時期、工事エリアによっては業者の数が足りない場合もあります。

Q2.ハピすむは費用が発生しないのか？

ハピすむを使用しても一切費用がかかりません。無料でリフォーム会社を紹介してくれます。

【まとめ】ハピすむをお薦めする人、お薦めしない人

という感じで、基本的にはハピすむをお薦めしています。ですが、あなたの要望によっては「別のサイト」が良いかもしれません。

ではまず、ハピすむは誰にお薦めなのか。それは「出来るだけ早く、業者を紹介して欲しい人」ですね。

ハピすむに依頼をすると、まず電話オペレーターから電話があります。その後、工事内容に対応してる業者を探して日程調整の連絡をしてくれる、という流れです。

ハピすむは、対応のレスポンスも早いので正直かなりラクです。いちいちネットで業者を探すより、第三者のフィルターを通してるので安心ですしね。「早くリフォーム業者を紹介してほしい」という人は一度相談してみてください。業者の紹介は無料でしてくれるので、損をすることはありません。

【無料】リフォームの依頼を急いでる人なら「ハピすむ」

逆に「時間を掛けてでも、慎重に業者を選びたい人」には別の紹介サイト、ホームプロがお薦めです。ホームプロは事前に業者の情報を確認したうえで、見積もり依頼ができる仕組みだからです。（パソコン上で気軽に相談したり、概算金額を聞ける）

利用者は匿名、住所不要、かつ無料で登録できるので「まだリフォームを実際にするかわからない」という人であれば、ホームプロで情報収集するのが良いです。ホームプロは、

• 10年連続で利用者数が一位
• 過去20年で80万人が利用し、満足度90％以上
• 業者登録が全国1200社以上
• NTT東日本・NTT西日本・リクルート・大阪ガスが出資
• 匿名、住所不要、無料登録できる
• 独自の工事完成保証がある
• 有料級の電子書籍がもらえる
• 業者審査が厳しい（決算書提示・建設業許可の確認）

と、利用者のメリットが沢山あります。なので、工事の規模が大きく、慎重に業者を選びたい人はぜひ利用してください。より慎重に進めるなら、ハピすむと併用して試すのがお薦めです。

【無料＆特典付き】
失敗しないリフォーム会社選びなら「ホームプロ」

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安くリフォームする方法とは？

ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

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