ハピすむの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
28歳で独立し、今はハピすむの加盟店としても働いています。
なので業者側の視点もいれつつ、ハピすむの率直な意見をお話ししていきます。
(ちなみに、微妙な部分も正直に書いています)

まず、この記事を読んでるということは、

「ハピすむって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。つまり紹介サイトで評判が良い会社を紹介してもらっても、

永山
永山
お客さんによって満足度は違うよ

ということ。

なので、この記事にハピすむの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観や利便性)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。その手段として、大半の人が会社紹介サイトを利用しています。

では早速、「ハピすむを使うべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、

永山
永山
一瞬でリフォーム業者(審査済み)を紹介してもらえる

ので「見積もりを急いでいる人」には便利なサイトだと断言できます。

逆にいうと「まだ慎重に色々と調べてる段階ですよ」という人には不向きかなと。
その理由も含めて、まずはハピすむの全体像から順番にお話しします。

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ハピすむの全体像

ハピすむ

会社名 株式会社エス・エム・エス【英語表記】 SMS Co., Ltd.
設立 2003年4月4日
資本金 22億4,668万円(2020年3月31日時点)
本社 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
電話番号 0120-907-756

ハピすむの全体像として、以下の3つを解説します。

  1. ハピすむの特徴
  2. 紹介手数料などの金額設定
  3. 実際の口コミ

1.ハピすむの特徴

ハピすむは見積もり件数が10万件以上あるリフォーム会社紹介サイトの中でも実績が多い会社です。800以上のリフォーム業者が登録しており、最大3社まで無料で地元のリフォーム業者を紹介してくれます。運営してる株式会社エスエムエスは、東証一部上場しており会社の信用もあります。

ハピすむは30秒で申し込みできる簡単な操作で、お客さんからの満足度も高いです。(僕自身83サイトのリフォーム会社紹介サイトを比較しましたが、ハピすむは余裕で5本の指に入ります)

・・って少しダラダラ書きましたが、
特徴に関しては「ハピすむの公式サイトに丁寧に書いてあるよ!」って感じなので、僕自身が大事だと思う点を1つピックアップしました。

電話オペレーターが業者との下見日程までを手配してくれる

ハピすむに申し込みすると、まず電話オペレーターから電話があります。
そして希望の工事内容を伝えることで、相性の良い会社を最大3社紹介してくれます。
・・と聞くと普通の話ですが、実は多くの紹介サイトでは電話でヒアリングはしません。

パソコンの自動操作で業者がマッチングされるので、正直いって微妙な会社が紹介されたりするんですね。

「いや~。僕らは、そんな工事対応してないんですよー」って言われたり。

永山
永山
何で紹介されたん!?

って既に家に業者が来たあとに、時間の無駄に気づくケースも多いです。
ハピすむはコールセンターと直接話をするので、ミスマッチのリスクが大幅に減ります。

実際、僕は加盟業者ですが「工事内容が合わないお客さん」は一切紹介されません。
しかも初回の下見日程・時間までを調整してくれるので、安心して依頼ができます。

2.ハピすむの紹介手数料と金額設定

10万円以下 10,000円
10万~50万円 20,000円
50万~200万円 35,000円
200万~500万円 50,000円
500万円以上 80,000円

※上記は規約が変更することもあります。

こんな感じで、ハピすむは登録業者から手数料(ようは広告費)をもらっています。そのため利用者はお金をかけず、無料で業者紹介してもらえるわけですね。

ちなみに、一般的なリフォーム会社は広告費として売上の10%前後は予算として計上しています。なので会社紹介サイトを使ったから「リフォームの金額が高くなる」とかはないです。逆に、新聞広告とか相談会イベントのほうが広告費が高いですしね。

ハピすむの加盟事業者は「住友林業・大和ハウス・フレッシュハウス・山商リフォームサービス」をはじめ、各地域で実績が多い会社も登録されています。

3.ハピすむの口コミ(悪い口コミ・良い口コミ)

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを添付します。

(土地活用の掟)https://tochikatsuyo.biz/hapisumu/

【悪い口コミ】情報量が少なすぎる

初めてリフォームを行う計画を立て、ハピすむというサイトを使うことにしたのですが、他のサイトに比べて情報が少なすぎます。

リフォームのことを知りたくても、同じサイトで情報収集が難しいのは不便です。ただ業者を探すだけのサイトではなく、リフォームについての情報をもっとたくさん載せてほしいと思います。

悪い口コミが一件だけ見つかりましたが、サイトの情報量に関する内容でした。
リフォームに直接関係ない不満なので、特に気にする必要はないと思います。
(今は「リフォームガイドブック」を申し込み時にもらえるので、おそらく昔の口コミかと思われます)

【良い口コミ】見積りが正確

以前利用していたサイトで見積りを依頼したのですが、家に来てもらって再度見積りをしてもらった金額とかなり異なっていたので、依頼を断わりました。

ハピすむで見積りを依頼して、実際に自宅まで来てもらったときは、全く同じ査定額なので、リフォームを依頼しました。

これは実際に依頼した後の、業者への良い口コミですね。
ハピすむは独自に審査した良い業者だけを紹介してくれます。
とはいえ「業者の質もピンキリ」なので、複数の業者を慎重に比較してください。

ハピすむ申し込みの流れ・手順

ハピすむの申し込みは30秒で完了します。

1.戸建てかマンションを選ぶ

ハピすむ申し込みフォーム,戸建てかマンションか店舗か

2.お住まいの地域・予算を入れる

ハピすむ申し込みフォーム,物件住所,予算

3.名前と電話番号を入れる【完了】

ハピすむ申し込みフォーム,名前,電話番号

  1. 戸建てかマンションを選ぶ
  2. お住まいの地域、予算を記入する
  3. 名前と電話番号を記入する

とクリックしていけば申し込み完了。
あとは、電話オペレーターからの電話を待つだけです。

ハピすむのよくある質問

Q1.急いで業者を探してるけど、すぐ紹介してくれるの?

ハピすむは現時点で対応可能な業者のみを紹介してくれます。
なので時期、工事エリアによっては業者の数が足りない場合もあります。

Q2.ハピすむは費用が発生しないのか?

ハピすむを使用しても一切費用がかかりません。
無料でリフォーム会社を紹介してくれます。

【まとめ】ハピすむをお薦めする人、お薦めしない人

という感じで、基本的にはハピすむをお薦めしています。
ですが、あなたの要望によっては「別のサイト」が良いかもしれません。

ではまず、ハピすむは誰にお薦めなのか。
それは「出来るだけ早く、業者を紹介して欲しい人」ですね。

ハピすむに依頼をすると、まず電話オペレーターから電話があります。
その後、工事内容に対応してる業者を探して日程調整の連絡をしてくれる、という流れです。

ハピすむは、対応のレスポンスも早いので正直かなりラクです。
いちいちネットで業者を探すより、第三者のフィルターを通してるので安心ですしね。
早くリフォーム業者を紹介してほしい」という人は一度相談してみてください。
業者の紹介は無料でしてくれるので、損をすることはありません。

【無料】急いでリフォームの依頼をするなら「ハピすむ」

逆に「時間を掛けてでも、慎重に業者を選びたい人」には別の紹介サイト、ホームプロがお薦めです。ホームプロは事前に業者の情報を確認したうえで、見積もり依頼ができる仕組みだからです。(パソコン上で気軽に相談したり、概算金額を聞ける)

利用者は匿名、住所不要、かつ無料で登録できるので「まだリフォームを実際にするかわからない」という人であれば、ホームプロで情報収集するのが良いです。ホームプロは、

  • 10年連続で利用者数が一位
  • 過去20年で80万人が利用し、満足度90%以上
  • 業者登録が全国1200社以上
  • NTT東日本・NTT西日本・リクルート・大阪ガスが出資
  • 匿名、住所不要、無料登録できる
  • 独自の工事完成保証がある
  • 有料級の電子書籍がもらえる
  • 業者審査が厳しい(決算書提示・建設業許可の確認)

と、利用者のメリットが沢山あります。
なので、工事の規模が大きく、慎重に業者を選びたい人はぜひ利用してください。
より慎重に進めるなら、ハピすむと併用して試すのがお薦めです。

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失敗しないリフォーム会社選びなら「ホームプロ」

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