サンプロは高い？評判と口コミ、デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、サンプロリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「サンプロの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にサンプロの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「サンプロリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、長野県近郊で中～大規模リフォームを検討している方なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはサンプロリフォームの特徴から順番にお話しします。

サンプロリフォームの特徴｜会社概要

サンプロは内装仕上げ業からスタートし、現在はリフォーム以外にも不動産・新築事業を手掛けています。長野県を本社に置き、リフォームだけでも「年間10億以上の売上実績」があります。拠点は塩尻・松本・長野・上田・伊那に5店舗。（2024年2月時点）サンプロが設計した建物以外でもリフォームを依頼できます。

サンプロリフォームのメリット

提案力が高い｜断熱リフォームが得意

サンプロの強みは「提案力の高さ」です。実際口コミにも、

約2年前に祖父が住んでいた空き家を譲り受けたのですが、老朽化が進んでいて、サンプロさんにリノベーションをお願いしました。2階建ての家だったのですが、平家に減築して工事も無事終了。サンプロさんの提案力って素晴らしいと感じました。工事後の家事動線や家の暖かさ、住み心地の良さ全て最高です。今家族3人で楽しく暮らしています。本当にありがとうございました。引用：Google口コミ

「サンプロさんの提案力って素晴らしいと感じました。工事後の家事動線や家の暖かさ、住み心地の良さ全て最高です。」という意見がありました。サンプロは新築を手掛けてることもあり、特に断熱リフォームに定評があります。他にも、

100年近くの古民家のリフォームでお世話になりました。水廻りのリフォームと二階のフローリングで考えていたところ断熱の提案をして頂き、工事は大掛かりになりましたが終わってみるととてもお洒落で快適な家になり感謝しております。変身ぶりに親戚らもびっくりです。今後も古い家なのでまた修理などあったらお願いしたいと思っています。担当してくださった矢沢さん、長い期間本当に良くして頂きありがとうございました。工事に来てくれた業者の方も良い方ばかりで安心してお任せできました。引用：Google口コミ

「断熱の提案をして頂き、工事は大掛かりになりましたが終わってみるととてもお洒落で快適な家になり感謝しております。」という意見や、

数年前に、築50年の平屋をリノベしていただきました。他社と比較している中、地域密着型のセンスある社風に一目惚れし、即決しました。完工に至るまで各ご担当者が親身にヒアリングしていただき、こちらのわがままやこだわりも嫌な顔ひとつせず、夢を実現してくださいました。職人の方々も、いつも笑顔で対応していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
家の構造も、断熱効果や空気の循環を研究されているようで、その効果が反映されています。

今度は両親宅のトイレが壊れたため、当時の営業担当だった小林さんに相談したところ、すぐに飛んできて対応してくださり、あっという間に素敵な空間に変えていただきました。スイッチ交換なども同時にご対応いただき、地味に悩んでいた場所が全て解決しました。無駄がなく、迅速でご丁寧な対応に感謝しております。今後も、何か困ったときは、小林さんはじめ、サンプロの皆様にお願いしようと思っています。これからも、どうぞよろしくお願いいたします。引用：Google口コミ

「断熱効果や空気の循環を研究されているようで、その効果が反映されています。」という意見がありました。断熱効果は生活してからでないと、効果を実感できないので、こういった口コミは非常に参考になりますね。

そしてサンプロは工事の質だけでなく、デザイン性が高いのも好評です。デザインコンテストでも受賞するなど、サンプロのプランは簡単に他社では真似できません。なので「中～大規模リフォームであれば、サンプロは非常にお薦めの会社」といえます。

アフターフォローが充実｜誠実に対応してくれる

サンプロは「アフターフォローが充実してる」のも強み。口コミにも、

サンプロさんにこの度内装リフォームを依頼させていただきました。担当の桃井さんは、どんな些細な相談事にも迅速かつ真摯に対応していただき、ストレスなく本当にサンプロ桃井さんに依頼してよかったと家族で喜んでいます。また工事後のフォローも丁寧でプロとしての気概を感じました。引用：Google口コミ

「工事後のフォローも丁寧でプロとしての気概を感じました。」という意見や、

今更ながら口コミさせて頂きます。8年前にリフォームして以来、今も担当の小林さんとはお付き合いさせてもらっています。ちょっとカーテンの部品が、、、ドアの具合が、、、など些細なこともすぐ対応して頂いてます。しっかりとしたアフターフォローがあるからこそ、何かあればサンプロさんにお願いしたいなぁと思わせてくれます。小林さんには無茶なお願いもされますが（笑）引用：Google口コミ

「しっかりとしたアフターフォローがあるからこそ、何かあればサンプロさんにお願いしたいなぁと思わせてくれます。」という意見がありました。カーテンの部品といった些細なことまで、対応してくれるのは、お客さんの立場として本当に嬉しいですよね。

このように、サンプロは「工事も丁寧で、誠実に対応してくれるという評判が多い」ので、安心して工事を依頼できます。

サンプロリフォームのデメリット

担当者で対応に差がある

サンプロは提案型リフォームが得意ですが、「担当者のレベルで大きな差がある」のはデメリット。実際サンプロの評判を確認すると、

サンプロの営業さんで本当に残念な方がいました。いろいろ話を聞く中で質問をしていると、「はぁ”？」という人をばかにするような態度を取られました。途中までとても親切に接してくれてたのに非常に残念です。もう二度と行くことは無いです。引用：e戸建て

「残念な営業さんがいた」という悪い口コミもありました。リフォームが成功するかは「担当者の質に左右される」のが事実。

なので相見積もりするときは「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

サンプロリフォームでの補助金、助成金

サンプロでは、リフォーム補助金の申請もアドバイスしてもらえます。

古い給湯器の交換工事をお願いしました。見積の段階から詳細で納得のいく説明があり安心してお任せできました。工事も計画通りに進めていただき今では快適なお風呂を満喫しております。松本市の省エネ補助金も申請からお任せできて感謝です。ありがとうございました。引用：Google口コミ

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

サンプロのよくある質問｜サンプロは高い？

サンプロの見積もり金額は高いですか？

サンプロリフォームはデザイン性を売りにしてるので「費用が高いのでは？」という不安もあると思います。サンプロはリノベーションなど大規模リフォームの依頼が多いので、金額自体は高くなりますが、「大企業に比べると格安」なのは間違いありません。

もちろん簡単な水回りの修繕は、ホームセンター系列のほうが安いです。なので予算を重視する方は「３社以上は見積もりして値引き交渉する」のがお薦めです。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

サンプロリフォームの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

キッチン、お風呂、洗面脱衣所のリフォームをお願いしました。担当は長野店の上條さんです。気さくに話ができる方なので、色々わがまま聞いてもらっちゃいました！打ち合わせも工事も大変丁寧で素敵にリフォームしてもらいました。大満足です！引用：Google口コミ

担当者の対応はとてもよかったです。きちんと対応して下さっています。 他社との金額の差はあまりなかったのですが、細かい所について色々アドバイスをして下さったので今回依頼を決めました。 工事の日程まで決まっており今のところ順調です。引用：ハピすむ

三世帯で住んでいます。子供は1人小学生の女の子がいてあとは室内で猫を1匹飼っています。リフォームしたのはキッチンです。テーブルやテレビ、冷蔵庫があり家族みんなで食事をしたり団欒をする大切な場所となっています。築33年を迎えたキッチンのフローリングが痛んで傷があるだけではなく歩くと軋む音がするようになったのでリフォームを依頼しました。

サンプロの方は丁寧に見て下さりなぜ軋む場所があるのかを一緒に考えて下さいました。ただ老朽化しているだけではなく普段の家族の過ごし方から対策も教えてくれました。例えば部屋の左側で過ごす事が高いため床に軋みが出やすい箇所があるとの事。そこは家族と相談して家具の配置換えをしました。また猫の爪で痛んでしまったフローリングも綺麗に張り替えて下さり新築の時のような気持ちが湧き上がってきました。技術面だけでなく人柄も良い職人さんに出会えて良かったです。感謝しています。引用：リフォームページ

築30年の家をリフォームしていただきました。断熱の効果をとても感じます。内装も新築同様で素敵に仕上がり、満足しています。営業さん、設計士さん、ICさん、現場監督さん、大工さん皆さん大変丁寧にお仕事してくださり、連絡もまめにとることができたので信頼できました。引用：Google口コミ

冬場になりガス給湯器が故障。サンプロさんに連絡したらその日のうちに見にきていただき、交換工事もすぐにやっていただきました。丁寧かつ誠実な対応で感謝しかありません。ありがとうございました。引用：Google口コミ

リフォームで玄関周りの外壁塗装(塗り壁)をお願いしました。塗り壁は職人の腕に左右される施工ですが、こちらの職人さんの腕は素晴らしく、大変綺麗に仕上げていただきました。照明に写るコテの陰影が美しく気に入っております。

また、リフォーム担当者さんに、残った塗料で家族の手形を取っていただき大変思い出になりました。担当者さんには、終始丁寧・親切なご対応をしていただきありがとうございました。施工1ヶ月後にアフターの方からご連絡がありその後の様子を聞いていただきました。質の高いサービスにアフターフォローも良く、人におすすめできる会社です。引用：Google口コミ

キッチンのリフォームとリビングの増築を計画し、他の会社も検討しましたが対応の素晴らしさとしっかりした工程の計画建てからサンプロさんを選びました。こちらの細かい要望にも応えて頂き、素敵なキッチン、リビングになりました。網戸で囲まれたウッドデッキによって部屋が増えたみたいで家族みんな満足しています。引用：Google口コミ

サンプロさんには以前から色々とお世話になっており、リフォームするならサンプロさんと決めておりました。営業の本川さんには今回の水回りのリフォームでも相談にのっていただいたり、手続きなどしていただきとても助かりました。打ち合わせも家に来ていただいたおかげで、高齢の母も一緒に打ち合わせができ、とても満足するリフォームができました。また、現場の方には、よくある水回りのリフォームトラブルにも即対応していただき、現場監督さんの「責任もって最後まで施工させていただきます」の一言にはとても誠意を感じました。外壁と屋根のリフォームもお願いしたいので、本川さんよろしくお願いします。引用：Google口コミ

築28年の我が家、トイレとキッチンのリフォーム、外壁塗装を考えていたところ、友人からサンプロさんを紹介してもらいお願いする事にしました。担当の本川さんにはとても親切に相談にのっていただき、的確な提案もしていただきました。仕事も身体も太っ腹で(m(_ _)m)、急な変更をお願いしても「大丈夫ですよ！」とすぐに対応して下さり、また職人さん方もとても丁寧な仕事に満足しています。トイレもキッチンも綺麗になり、年末帰省してくる息子達と楽しく過ごせそうです。本当にありがとうございました。外壁の方はこれからです。寒い中大変でしょうけど、どうぞ宜しくお願い致します。引用：Google口コミ

古くなった水回りや底冷えするキッチンのリフォームをしましたが、自分が思い描いていたイメージより何倍も住みやすく、暖かい我が家にかわりました。何度も嫌な顔をせず担当して下さった矢沢さんには感謝の気持ちでいっぱいです。主人との意見が違ってしまった時も矢沢さんには間に入ってもらい、お互い納得できる内容になりました。他の関わって下さったスタッフの皆さんも気持ち良くお仕事をして下さいました。ありがとうございました。引用：Google口コミ

主人の実家のキッチンのリフォームをお願いしました。築約40年の家に80代夫婦2人で住んでおり、お恥ずかしい話、ほぼゴミ屋敷と化している状態でした。これまでも何度か掃除を兼ねたリフォームなどの話をしてはお義父さんと意見が合わず頓挫していたのですが、介護が必要な状況になり、毎日ヘルパーさんに入ってもらうということでとりあえずキッチンだけあまりお金をかけず最低限のリフォームをしようということになりました。

ネットでリフォーム業者を探したらサンプロさんが出てきたので、とりあえず見積もりをお願いしました。リフォームする現場に桃井さんが来てくださり実際に現場を見ながらどこまでやるのかを詳細に打ち合わせをしました。非常に丁寧に話を聞いてくださり、最低限のリフォームをしたいということや住んでいるので工事をできるだけ短期間で終わらせたい、他の部屋のゴミもついでに捨てたいなどなど、こちらの要望一つ一つを真剣に聞いていろいろ提案していただきました。結果予算内でキッチンリフォームと部屋のクリーニングができました。5年前に土地の件でサンプロの望月さんという方にお世話になっており、そのときも丁寧で親切でスピーディーな対応に非常に関心したのですが、全く変わらないお客さん対応のクォリティーの高さに改めてすごく良い会社だと思いました。リフォームするならサンプロさんお勧めです。引用：Google口コミ

子供が保育園に入園した頃に築40年以上の家をリフォームする事になりました。初めての事で、リフォーム会社を探す事から主人とスタート。2件目にお伺いしたのがサンプロさんでした。何もわからない私達に須山さんが、親身になり話を聞いて下さいました。そこから、小林さんとの出逢いがあり、沢山のご縁に恵まれました。私達家族の理想を一つ一つ、丁寧に叶えて下さいました。リフォームをして、8年以上になりますが、担当の小林さんとは、今でも、お付き合いが続いていて、アフタフォローもしっかりとしてくれています。これからも、小林さん、よろしくお願いします。引用：Google口コミ

トイレ交換、クッションフロアー敷き変え、フェンス設置工事をお願いしました。ご担当の後藤さんには、私達の要望をベースに新たなご提案をいただき、とても満足のいく仕上がりとなりました。今回で４回目のお願いですが、メンテナンスご担当の方々には、丁寧に接していただき感謝しております。娘夫婦もその様子を見ていて気にいったようで、サンプロさんに新築設計をお願いするようです。引用：Google口コミ

食洗機が壊れてしまい新しいものに交換したいと思ったのでTOTOに電話したところ【TOTOのリモデルクラブ】に登録がある数社を紹介して頂き見積もりをとりました　最初に1番近くの他社で見積もりに来てもらったところ【新しい食洗機に交換すると前面パネルの色がブラックかシルバーに変わってしまうので前面パネルの色を変えたくなければ修理をお勧めします】というお返事でした

10年使った食洗機を新しいものに交換したかったし前面パネルの色も変えたくなかったので　もう一度TOTOに電話したところ　前面パネルを転用できるモデルがあることを教えて頂き商品名を伝えて5社見積もりをお願いしました　1番早く見積もりを持ってきて下さったのがサンプロさんでした

早く食洗機を使いたかったのと　希望機種を定価より安く　前面パネルも転用して取りつけてくださると好条件だったのでサンプロさんにお願いして正解でした　希望通り後継機種よりグレードの高いバイオパワー除菌機能搭載の機種に前面パネルを転用してもらい　見た目が変わることなく　工事の補償もついていて安心しました　【食洗機が壊れて困った】が【食洗機が新しくなってよかった】に変わり大満足です！！食洗機交換工事ありがとうございました　引用：Google口コミ

冬は寒くて大変だったお風呂、洗面所、トイレのリフォームをするのに、信州の寒さに必要な断熱、気密工事をしっかり理解して提案してくれるのはサンプロさんだと思い、依頼しました。暖かく快適になって、いい選択をしたなと思っています。体も心も太っ腹な営業の本川さんをはじめ、皆様ありがとうございました。引用：Google口コミ

エコキュートが故障してしまい修理をメーカーサービスへお願いしたのですが10年以上前の機種だったため交換部品がなく買い換えを勧められました。そこでいろんな設備屋さんや家電量販店へ見積もりをお願いしたのですが、コロナ禍の影響で海外のエコキュートの製造工場が停止していて在庫がほぼない状態らしく、いつ入荷するか分からないとのこと…

そんな中、サンプロさんのチラシを見てダメ元で相談してみたところ、親身になって対応していただき在庫を見つけてくださり、交換工事までスムーズに対応いただきました。寒い時期にお湯が出なくなってしまう事への不安感があったのですがサンプロさんが素早く対応していただけたので、なんとか完全に故障する前に交換していただけました。本当に感謝しています(๑˃̵ᴗ˂̵)引用：Google口コミ

以前お風呂の給湯器と今回トイレ工事をお願いしました。他の業者に比べ養生が丁寧で後片付けもきちんとしています。事前打ち合わせもアフターもいいです。次回もまた頼みと思います。引用：Google口コミ

サンプロリフォームの悪い口コミ、評判

サンプロリフォームは外見は見栄えが良かったが特に通常見えない配管工事に手抜きがおおく冬場に凍結してしまい 配管の錆が詰まり お湯がでなくて他の業者に見てもらった所1００万円位かかるとの事 サンプロリフォームには２度と頼みません 引用：リフォームページ

サンプロの営業さんで本当に残念な方がいました。いろいろ話を聞く中で質問をしていると、「はぁ”？」という人をばかにするような態度を取られました。途中までとても親切に接してくれてたのに非常に残念です。もう二度と行くことは無いです。引用：e戸建て

高いと評判の会社ですが良いリフォームしてもらえるならと選びました。後悔しかありません。開けないと約束した場所を開けたり信用できない会社です。施工も良いと言うことはなく普通でした。他の工務店さんにお願いした方が良いです。折角お金かけてリフォームしたのに家が嫌になった。この会社に人生狂わされた。引用：Google口コミ

屋根、壁、ベランダ、増築のリフォームを見積もっていただくため現場確認し、要望事項など話をして見積します言って、その後なにも連絡なし。最悪の業者です。引用：Google口コミ

サンプロリフォームの新しい口コミ・評判

サンプロリフォームの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。サンプロは年間10億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、サンプロの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

サンプロリフォームをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 提案力が高い（特に断熱リフォームに定評がある）
• 安心のアフターフォロー（年1回メンテナンス・最長5年保証）

という特徴があり、長野県近郊で中～大規模リフォームを検討してる方にお薦め。逆に簡単な修繕リフォームだと、サンプロは不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

1年で70000回以上読まれてる記事です

安くリフォームする方法とは？

ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

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リフォームで失敗するパターンとは？

「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。

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