僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
外壁屋根も100件以上は担当したので「業者側の視点」もいれつつ、スマイルタイムの率直な意見をお話しします。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）
まず、この記事を読んでるということは、
「スマイルタイムの口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社を2chネット検索すると苦情やトラブル。悪徳業者によるしつこい営業、裁判沙汰といった悪い口コミもありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事に住居時間の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「スマイルタイムに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、外装カバー工法リフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはスマイルタイムの特徴から順番にお話しします。
スマイルタイム（住居時間）の特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社 住居時間（スマイルタイム） |
|---|---|
| 代表取締役社長 | 小谷 謙二 |
| 本社 | 名古屋市名東区社が丘1-1201 |
| 支店・営業所 | 石川、静岡、愛知、大阪、岡山、福岡 |
| 電話番号 | 0120-65-3733 |
| ホームページ | https://www.smiletime.co.jp/ |
スマイルタイム（住居時間）は、外壁屋根、水廻りから大規模な増改築まで手掛けるリフォーム会社です。その中でも>外壁・屋根リフォームに力を入れており、「年間60億以上の売上実績」があります。
スマイルタイム（住居時間）のメリット｜お薦めする人
ウォースペイントの強みは、防水性が高い「上張りリフォーム」です。具体的には、
- アルミ素材を使った外断熱リフォーム
- 金属屋根によるカバー工法
上張りリフォームは無駄な廃棄物が出ず、省エネで家の性能を良くする施工方法。その反面、雨樋や窓など干渉部分も多く「施工難易度が高いリフォーム」です。
なので上張りリフォームを検討してる人は、施工実績の多いスマイルタイムに見積もり依頼するのがお薦めです。
スマイルタイム（住居時間）のデメリット｜訪問営業の断り方
スマイルタイムは外壁塗装業者にありがちな、訪問販売営業もしています。なので「断りずらい。断り方がわからない」という人もいるようです。実際口コミにも、
本日も来ました。これで5回目の訪問営業です。入れ代わり立ち代わり新しい営業マンがやってきます。申し送りないのかな。はたまた入れ代わり激しくてそれどころではないのか。ちなみに去年塗り替えしたばかりなのに。見てわからないのか不思議です。初回訪問営業の際に見積もりとったら外壁工事だけでで600万円って。ありえない金額提示してその場で即決迫ってくるし要注意です!引用：Google口コミ
「5回目の訪問営業があった」という意見がありました。あまりにしつこいようなら、本社にクレーム電話するのがお薦めです。契約しない相手と交渉するのは、双方にとっても時間がもったいないので気にせず断わってください。
スマイルタイムのアルミサイディングの価格
アルミサイディングの価格は、実際に契約してる人が参考になります。
アルミサイディング外断熱工事190㎡410万円で住居時間スマイルタイムという会社で契約しました。このお値段はは妥当でしょうか？
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11267902771
この価格が適正かどうかは、下地の状況や仕様で変わってくるのでわかりません。大事なのはスマイルタイム１社だけで判断せず、違う業者３社以上を同じ内容で相見積もりすることです。面倒ですが相場費用が自然とわかるので、必ず相見積もりをしてください。
相見積もりすることで値引き交渉もスムーズにいきます。値引き方法は以下を参考にしてください、
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
スマイルタイム（住居時間）での補助金・助成金
外壁・屋根塗装の補助金（助成金）
外壁屋根の補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。
現在、国が支給する制度であれば「長期優良住宅化リフォーム推進事業」が対象。外壁塗装単体では対象外ですが、「省エネ改修、耐震改修と組み合わせることで申請可能」です。
外壁塗装以外のリフォームを検討されてる方はこちらもお読みください。
2024年のリフォーム補助金（助成金）
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
スマイルタイム（住居時間）の良かった口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
昨年、2回目の外壁塗装をしました。屋根と壁の両方です。どちらも、苔が生えた箇所があったり、塗料が劣化してしまっていました。とても丁寧な施工で、ほぼ、満足のいくものでした。高圧洗浄、全て手塗りの作業をして頂き、下塗りから仕上げまで3度ほど塗り重ねていたようです。塗料も20年くらいは持つであろうと言うものを選びました。遮熱効果もあって、夏は涼しく冬は暖かくすると言われています。
この夏の猛暑日では、部屋が涼しく感じられます。もしかしたら、気のせいなのか分かりませんが・・・取り敢えず良かったです。色は上と下の色を変えて変化をつけたかったのですが、構造上の理由で、我が家はできないとの事でした。そこで、ベランダと玄関だけを茶系にすることにしました。全体は白系です。担当の方は、メリット・デメリットについても、説明を十分して下さいました。職人さんも、丁寧な作業をする方で満足です。引用：リフォームページ
高齢な両親が自宅に引っ越してきて一緒に住むことにしたので、彼らのためを思って手すりを設置することにしたんです。業者さんは手すりの種類とか角度などを細かく気にしてくれていたようです。製品選びに困っていたのですが、スタッフの方々は私に製品のカタログを見せてくれたりと、じっくり決めるための手段を提供してくれて良かったです。引用：生活110番
スマイルタイム（住居時間）の悪かった口コミ
日曜日に訪問営業で外壁について家に来られました。今年4月完成の新築でタイルの家なので必要ないと言ってもサイディングについて説明された。何度も外壁はタイルでサイディング塗装は必要ないと説明しても永遠にサイディング塗装の説明をしている。
また新築でも案内している。玄関に入れてくれ。当社サイディング塗装はすごいとのこと。外壁くらい見極めて訪問してこいよと思う。会話が通じないので帰らせましたが、せめてもう少し知識をつけさせてから営業させるべき。引用：Google口コミ
ここに外壁リフォームを頼むと、家のご近所中（しかも結構広い範囲）に「今あちらのお宅でうちが外壁リフォームやってるんです！こんなに良い外壁なんです！ぜひ現地に見に行ってください！」と営業に押し掛ける上に自宅を晒し物にされます。ご近所さん達に迷惑を掛けたくない方はここには頼まない方が良いです。
セールスのやり方もしつこ過ぎて最悪です。対応していた私が「用事があるので」と切り上げようとしたら、駐車場に停めてある妻の車を指差して「奥様ご在宅ですよね？奥様とお話しさせてください。」と言って何とか家に上がり込もうとしてきました。近所の家でこちらの業者が外壁リフォームを始めたら気を付けた方が良いですよ。特に、日中は奥様やお子様だけがご在宅の方は訪問者に注意してください。引用：Google口コミ
スマイルタイムの新しい口コミ・評判
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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。スマイルタイムは年間60億以上の工事実績があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
スマイルタイムの評判まとめ
最後にまとめると、スマイルタイムは
- 外壁・屋根塗装の実績が多い
- 外張り断熱、金属屋根カバー工法が得意
という特徴は、外装カバー工法を検討してる方にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
