スミレナの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
ガスコンロや給湯器といった設備機器も100台以上販売してきたので、業者側の視点もいれつつ、スミレナの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「スミレナって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索(知恵袋など)すると苦情やトラブル、裁判沙汰といった悪評もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にスミレナの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「スミレナに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、水廻りの設備リフォームを検討しているなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはスミレナの全体像から順番にお話しします。

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スミレナの会社概要

会社名 株式会社スミレナ
設立 2019年12月3日
資本金 1億円
本社 東京都港区浜松町2-3-1 日本生命クレアタワー22階
代表取締役社長 酒井 陽平
営業エリア 栃木、群馬、茨城、埼玉、東京、千葉、神奈川、山梨など
取り扱い商品 トイレ、給湯器、洗面化粧台、水栓、ユニットバス、浴室乾燥機、食洗器、キッチン、ガスコンロ、レンジフードなど

スミレナの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. スミレナの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.スミレナの特徴

スミレナは東京ガスグループが運営しており、ガスコンロや給湯器といった設備機器に強みがあるリフォーム会社です。リフォーム・ガス関連資格保有者が在籍、施工事例も多数掲載されており実績も豊富。特徴として、

  • 分割手数料0円で最長10年の支払いが可能
  • 長期修理保証、駆けつけサービスもコミコミ価格
  • メーカー認定施工店による信頼できる技術力

と、スミレナで依頼するメリットは大きいです。オンライン上で気軽に無料相談できるのも魅力。東京ガスグループだからこその手厚いサポートは、リフォームに不安を感じている人こそ受けるべきサービスといえます。

2.スミレナの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(スミレナ)https://www.sumilena.co.jp/lp02/

コンロは20年以上使っていました。五徳がボロボロだったのですが、メーカーのオンラインショップでも廃番になってしまっていて、1年以上我慢して使い続けていました。二世帯住宅のため交換費用が2倍かかるので一括払いは難しかったです。スミレナは分割払いができて長期保証もついていたのが決め手ですね。​リンナイのリッセは、掃除のしやすさに驚いています。掃除がしやすいのでマメに掃除するようにもなりました。グリル機能も使いこなしていきたいです。​​

ガスコンロの火が付きにくく、100円ライターを使って着火させて1年間我慢していました。他社に相談していたのですが見積もりをもらう度に2~3週間空いてしまいました。 Web検索でも業者を探したのですが「激安」を謳う業者が多く不安でした。スミレナさんは、LINEなので気軽に相談しやすく、何度でも納得いくまで提案してもらえました。他社はキャンペーン中の高級プランを進めてきたのですが希望に合わず、自分の要望を聞いてくれるスミレナさんに決めました。初期費用がかからず分割払いができるので、コンロだけでなく、気になっていたキッチンも取り替えることができました。お菓子をよく作るのでオーブン付きです。娘への良いプレゼントになりました。​​

20年経過していたので油汚れがなかなか取れず、6か月くらい新しくしたいと思いながら使っていました。インターネット専業の会社は、サイトに書いてあるとおりか信じにくいので、家の中に入られるので、価格の安さだけは決められませんでした。東京ガスグループのスミレナは安心感があります。今回、コンロとレンジフードを契約しました。支払回数を好きに選べるので、一括払いと2年払いを組み合わせました。工事費も修理費も込みの価格なので分かりやすかったです。​

事実としてネット上には良い口コミしか見つかりませんでした。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 分割手数料0円で最長10年の支払いが可能
  • 長期修理保証、駆けつけサービスもコミコミ価格
  • メーカー認定施工店による信頼できる技術力

という特徴は、水廻り機器のリフォームを検討してる人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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