増改築プラザの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、増改築プラザの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「増改築プラザの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に増改築プラザの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「増改築プラザに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは増改築プラザの特徴から順番にお話しします。

増改築プラザの特徴｜会社概要

増改築プラザは、島根県で店舗展開するリフォーム・リノベーションの会社です。過去には「島根県で5年連続売り上げ一位」、そして中四国初の「長期優良住宅認定」を受けるなど実績も豊富。各メーカーのリフォームコンペでも受賞するなど、高いデザイン性も評価されてます。

・・って少しダラダラ書きましたが、特徴に関しては「増改築プラザの公式サイトに丁寧に書いてあるよ！」って感じなので、僕自身が大事だと思う点を2つピックアップしました。

増改築プラザのメリット

全面スケルトンリフォームが得意

増改築プラザの最大の強みは、骨組みの状態からやり直す「全面スケルトンリフォーム」。数多くのリフォームコンペで受賞したデザイン力が目を惹きますが、土台となるのは「機能性を向上させる建築技術」です。

• 長期優良住宅適合レベルまで高める「断熱性能」
• 断熱性能を生かす、「省エネ設備」の併用
• 耐震評定1を基準にした「耐震性能」の向上

と住宅の快適性を向上する技術を駆使して、「再生新築の家」という名の通り、家を新たに再生してくれます。これも新築も手掛ける、増改築プラザ（西日本ホーム）だからこそできる強みといえます。

スケールメリットを生かした、適正価格での販売

増改築プラザは過去に島根県5年連続一位の実績があり、商品発注数も多い。そのため他社に比べて「安く商品を仕入れれる」こともあり、全面リノベーションでも適正価格で依頼ができます。実際口コミを見ると、

約束の時間前に確認のご連絡をいただき、時間通りにお越しいただけました。担当の方の身だしなみはきちんとされており、しっかりスーツを着てらっしゃいました。私の話を親身になって聞いていただけました。作業中の現場では床や壁、家具などが傷つかないようにということで、ブルーシートでガードしてくれました。

また、作業終了後にはきっちり掃除をしていただけたので、リフォームすることによって家の中が汚れることもなかったです。作業前には図面や工程表などを使い、分かり易く説明をしていただけました。期待値と比べても遜色なく、キッチンやダイニングのレイアウトが素晴らしく、使いやすくなったと喜んでいます。価格は多少かかりましたが、こちらが出す要望をたくさん叶えていただけたので、妥当な価格だと思います。実は担当の方に次の案件を頼んでいます。引用：ホームプロ

「価格は多少かかったが、妥当な価格」という意見がありました。なので予算オーバーしがちな全面リノベーションを検討してる人ほど、増改築プラザはお薦めの企業です。

アフターフォローが充実している

増改築プラザは「アフターフォローが充実してる」のも強みです。口コミにも、

リノベーションでお世話になりました。担当の方々の人柄も良く、接しやすいです。こちらの希望に沿って色々と提案していただき、とても住み良い住宅になりました。これからの生活が楽しみです。作業も工期通りに完了し、アフターサービスもしっかりしています。これからリフォーム等検討している方にオススメの工務店です！引用：Google口コミ

「作業も工期通りに完了し、アフターサービスもしっかりしています。」という意見がありました。増改築プラザは「アフターメンテナンス担当部門」があり、ウェブサイトからでも簡単に相談できます。（アフターメンテナンスの依頼ページ）

増改築プラザは「地域密着型の店舗展開なので、長期的に安心して依頼しやすい」のもメリットといえます。

増改築プラザのデメリット

予算重視の人には不向き

増改築プラザの強みは質の高いリノベーションであり、低価格を売りにした企業ではありません。実際、ホームセンターや家電量販店と金額比較すると「値段が高くなるケース」もあります。

なので水回り交換など、そこまで高い技術が必要とされない工事であれば、増改築プラザに依頼するメリットは少ないかなと。予算を重視する方は、増改築プラザ以外の会社と相見積もりして「必ず金額を比較」してください。

増改築プラザでの補助金、助成金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

増改築プラザのよくある質問｜値引きはできる？

増改築プラザで値引きはできる？

増改築プラザで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

増改築プラザの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

担当者の方は、確認の電話こそ無かったものの、約束通りの時間に来ていただけました。言葉遣いは丁寧で、身だしなみの点でも、清潔感があったので好感が持てました。作業中には、壁や床などに傷が付かないように、きちんと養生をしていただけました。作業終了後の掃除や後片付けなども毎日行っていただいたので、配慮が行き届いていると感じました。作業前や作業終了後の説明は簡単ではありましたが、内容は大体理解できました。リフォーム前の期待度と比べても、期待以上の仕上がりに満足しています。また、職人さん達には一生懸命頑張っていただいたので、こちらも見ていてとても気分が良かったです。またどこかのリフォームをお願いするようなことがあれば、こちらの会社に頼みたいと思っています。引用：ホームプロ

リビングをリフォームしました。テレビボードを作って頂き、背面は今流行のタイル張りにしてもらいました。オシャレなリビングになって夢のようです。照明は間接照明にして夜の雰囲気は一気に変わりますね。上手な設計に感謝しています。引用：エキテン

引き渡し時には、使用材料や工事工程を写真で説明してくれるなど、お客さんの「安心・信頼」を何より大切にしている業者さんです。

仕上がりの良し悪しは素人でよく判りませんが、完了検査時、施工担当以外の社員も参加して、第3者の目でもチェックしており、安心感がもてました。引用：リフォーム評価ナビ

初めてのお付き合いでしたが、不安があったのは、ほんの最初だけでした。すべてのスタッフの方々(工事業者の方々も含めて)皆さんほんとに誠実な方でした。古い建物で壊して建て直ししか考えてなかったのですが、ご先祖様の残してくれた梁を残してのリフォームをご提案して頂きとても今は満足してます。長年の夢だった対面キッチンもとても使いやすくて大満足です。知り合いにも、是非増改築プラザさん紹介したい気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。引用：Google口コミ

キッチン、バス、トイレのリフォームをしたい！と増改築プラザさんに相談しました。私の要望、思いを親切丁寧に細かく相談にのってくださり安しておまかせ出来ました！工事の過程も詳しく説明してもらい安心して仕上がりを楽しみにワクワクして待ちました。仕上がりをもとても気に入っています！増改築さんにしてほんとに良かったです。引用：Google口コミ

増改築プラザの悪い口コミ、評判

インターネットでいろんな施工例を見ていたので既存のタイルを剥がしてからユニットバスを入れると思っていましたが、タイルはそのままで上からユニットバスを入れていました。全部剥がすのでは？と聞くと、詳しい説明もなくそれは出来ないと言われました。最後に清掃の専門業者によるハウスクリーニングがあると言われたのに実際はありませんでした。最後に現場監督が掃除機をかけて終わりだったので、木屑などがすごかったです。壁の色を周りと合わせて同じような色にすると言っていたのに全く違う色でした。県への助成金制度を利用する予定でしたが、リフォーム会社の手順が全く間違っており申請できませんでした。こちらからの県への問い合わせでようやく発覚しました。不信感しかありません。そのため、領収証だけでもきちんといただこうと依頼し、送りますと言われましたが未だ送られてきていません。 引用：リフォーム情報館

増改築プラザでの新しい口コミ・評判

増改築プラザの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもありました。増改築プラザは1300件以上と施工実績も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

増改築プラザをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• リノベーションの設計力が高い
• 適正価格での販売
• 地域密着型、島根県中心の多店舗展開

という特徴があるので、中～大規模リフォームを検討してる方にお薦め。逆に簡単な修繕リフォームだと、増改築プラザは不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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