三井のリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、三井リフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「三井のリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に三井リフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「三井のリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、今のお住まいが三井ホームの建物なら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは三井リフォームの全体像から順番にお話しします。

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三井のリフォームの全体像

会社名 三井デザインテック株式会社
設立 1980年4月
資本金 5億円
本社 東京都港区芝三丁目2番18号

三井リフォームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. 三井リフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.三井リフォームの特徴

三井のリフォームは、グループ全体(三井デザインテックが三井不動産リフォームを吸収合併)の売上が500億円を超えており、日本でも有数の実績があります。自社で建てた三井ホームのオーナー宅のリフォームだけでなく、三井ホーム以外の建物でもリフォーム対応が可能です。

とはいえ、やはり「三井ホームの構造を把握してる」というのが最大の強み。リフォームは工事中のトラブル、が多いためクレーム産業と言われたりします。

解体したら想像と違った、こんな場所に柱があるなんて・・

こんな問題も、建物の構造を把握してたら起こらないことです。
三井ホームの建物の構造を一番理解してるのは、当然ながら設計してる三井グループ。

  • 壁を取り払って、間取りを変えたい
  • 扉が壊れたので、今と同じ扉をつけたい
  • フローリングを張り替えたいけど、床暖房大丈夫かな

と、建物を把握してると様々な工事に対応できます。
特に三井ホームのオリジナルの建材を使ってる場合は、他社では同じ工事ができません。

なので、工事内容によっては「三井のリフォームにしか依頼できない」というケースもあります。

2.三井のリフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(スーモ)https://suumo.jp/remodel/ki_0011668/review/?ar=060
(ホームプロ)https://www.homepro.jp/kaisha/335234/

新築住宅を手掛けて来た建築会社にはリフォームの方が困難度は大きく、依頼者の希望にどれだけ応える事が出来るかに尽きると思うのですが。依頼者の希望に努力を示していたのが当初から関わって来た女性営業者だけで、現場監督、各職人に至っては消極的な言動の不愉快感が残りました。

壁紙の貼り付けで揉めました。当初説明では、エアコンを一度取り外してから、壁紙を全て綺麗に貼った後、再設置すると説明を受けてましたが、作業する方に伝え忘れたようです。自分達に了承得ず、作業する方にエアコンは取り外さず、エアコンはそのままにして、壁紙は切り取って周りに貼り付けるよう指示してました。自分達が気付いたから担当者に修整させましたが、気付かなかればそのまま作業させてたでしょう。かなり怒りました。作業する方も困ってました。

見積もりの段階でどこよりもリーズナブルなご提案をいただきました。また他の会社のかたからは無理と言われたキッチンの柱撤去もやってみましょうと引き受けていただき無事に撤去していただくことができました。とにかく担当のかた工事のかたの対応がすごく丁寧でした。
工事中もこちらの意向を良く聞いていただきました。本当に頼んで良かったです。 
今後も何かあれば御社にお世話になりたいと思っています。
大満足のリホームができたことに感謝しております。本当に丁寧なお仕事をしていただきありがとうございました。

打ち合わせや連絡は、こちらもメモしてきちんと伝えないといけないなと思いました。

会長さん、担当者の方のお人柄がよく、子どもたちもとても懐き、来てくれるのを楽しみにしていました。
ほぼ毎回来てくださった担当者の方はとても親切丁寧で、的確な提案もしてくださり感謝しております。

増築部分も大変満足で、母も喜んでくれました。
また何かあれば、お願いしたいと思います。

豊富な経験と技術、さらに不要な工事をしようとしない職人さんの良心を感じました。また何かあればお願いしたいです。本当にありがとうございました。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
三井グループは年間500億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、三井リフォームの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。フランチャイズ契約の店舗もあるので、対応力はピンキリでしょう。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 三井ホームの建物を知り尽くしている
  • 大企業ならではの信用力

という特徴は三井ホーム物件のリフォームと相性が良いです。なので、現状が三井ホームの建物の方なら、三井のリフォームは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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