リフォームコンパスの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。28歳で独立し、今は多数のリフォーム会社紹介サイトに加盟しています。（結局その過程で、83個の紹介サイトを比較しました）

なので「業者側の視点」もいれつつ、リフォームコンパスの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）

まず、この記事を読んでるということは、

「リフォームコンパスの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。つまり紹介サイトで評判が良い会社を紹介してもらっても、

永山

お客さんによって満足度は違うよ

ということ。

なので、このサイトにリフォームコンパスや他社の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観や利便性）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。その手段として、大半の人が会社紹介サイトを利用しています。

では早速、「リフォームコンパスを使うべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、

永山

経験豊富な担当者を紹介してもらえる

ので「大規模なリフォーム」を検討してる人には、最高の紹介サイトだと断言できます。とはいえ「完璧な商品・サービスはこの世にはない」ので、デメリットも含めて解説していきます。

まずはリフォームコンパスの全体像から順番にお話しします。

リフォームコンパスの特徴｜会社概要

リフォームコンパス公式サイト

会社名	Ｉ.Compass株式会社
東京所在地	東京都渋谷区神宮前3-18-6ストーリア神宮前1Ｆ
大阪所在地	大阪府大阪市淀川区西中島3-22-20川丸ビル2Ｆ
代表取締役社長	西尾肇
メディア実績	KBS京都ラジオ番組「妹尾和夫のパラダイス京都」、「トップフォーラム(Top Forum)」、産経新聞など
監修実績	波留、間宮祥太郎出演「魔法のリノベ」
電話番号	フリーダイヤル：0120-949-584
ホームページ	https://www.r-compass.com/

リフォームコンパスの全体像として、以下の3つを解説します。

代表の西尾肇さんについて
リフォームコンパスのメリット
実際の口コミ

代表の西尾肇（にしおはじめ）さんについて

リフォームコンパスは、代表である西尾肇さんの価値観が強く反映されている会社です。というのもリフォームコンパスは、西尾さんが14年間のリフォーム営業で培われた経験により生まれた「他社には見られない独自のサービス」を提供してるからです。なので西尾さん自身を深く知ることで、結果的にリフォームコンパスの特徴を肌で理解することができます。

その手段として一番簡単なのが、西尾さんが出版されている書籍「リノベの心配ごとが全部なくなる本」を読むことです。

リノベの心配ごとが全部なくなる本,西尾肇,リフォームコンパス

僕自身がこの本を読んだ一番印象的だったのは、

「プロはなんでも知っている」と思うのは、間違いです。

という一文。一見当たり前のことを書いてると思われるかもしれませんが、
>専門家が「知らないことは沢山ある」と弱い部分を見せるのは難しいことです。

ですが僕自身もリフォーム業界に12年以上いますが、まさしくその通りだと思います。
実際どれだけ人気があるトップセールスマンでも、すべての知識が完璧な人など見たことがありません。

まぁ僕が何を言わなくても、新築そっくりさんでトップセールスマンだった西尾さんが言うぐらいだから、「完璧な担当者」という存在は幻想だと誰もがわかると思います。

だからこそ西尾さんもリフォームの担当者は知識よりも、「迅速丁寧に対応してくれるか」といった部分がより重要だと主張されています。

そういった西尾さんの価値観は、リフォームコンパスの特徴にも強く反映されています。

リフォームコンパスのメリット

リフォームコンパスは大規模リフォームを専門にした紹介サイトです。「暮らしの診断シート」を記入後、6社ピックアップされた業者の中から、最大4社までを選ぶことができます。大規模リフォームの実績が豊富な業者だけを紹介されるので、お客様の満足度も高いです。

・・って特徴に関しては「リフォームコンパスの公式サイトに丁寧に書いてあるよ！」って感じなので、僕自身が大事だと思う点を1つだけピックアップしました。

経験豊富な担当者が指名できる

リフォームコンパスは、経験豊富な担当者を紹介してくれます。このサービスは僕が知る限り、他の紹介サイトではしていない特徴。

実際の話、リフォームの成否を大きく左右するのが「担当者の質」です。どれだけ大企業でも悪い口コミがある理由は、同じ会社でも担当者の質がピンキリだからです。

「全面改装であれば新人担当者なんてつけないでしょ？」と思われるかもしれませんが、繁忙期など業者が忙しい時期であれば、暇をしてる経験が少ない担当者をつけざるを得ないこともあります。

なので確実に「経験豊富な担当者を紹介してくれる」、というだけでもリフォームコンパスに依頼するメリットは大きいです。そして経験豊富な担当者は知識量もさることながら、「迅速丁寧に対応することの重要性を理解してる人が多い」ので、お客さんからの満足度も必然的に高くなります。

リフォームコンパスのデメリット

リフォームコンパスの唯一のデメリットは「対応エリアが限られてること」です。2024年2月時点では、

【関東エリア】東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
【関西エリア】大阪府、兵庫県、京都府、奈良県
【東海エリア】愛知県

の地域だけ業者紹介してくれます。（一部を除き）

ただし上記に該当しない場合でも、紹介してくれるケールがあるので一度相談してみてください。

リフォームコンパスの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載します。

老後を快適に暮らすリフォームに向けての相談にいき、費用など準備に必要なマイルストーンを教えて頂きました。リフォーム会社の営業さんに相談すると今すぐに始めるような話しになり、こちらの都合を考えていただけない感じでした。妹からリノベの魔法というドラマを見るように言われ、リフォームコンパスさんにたどり着きました。ドラマをみて、私見ではリフォームコンパスさんは腕は良いが営業は得意ではない工務店さんの代理店という感じでした。大きな買い物なので、コンパスさんに相談しながら老後の快適な生活を手に入れたいと思っています。引用：Google口コミ

こちらの漠然とした疑問や不安にも真摯に応えてくださり、自分でリフォーム会社を選定するよりも安心して進められる気がします。フラットな視点で各社の特徴を教えていただけたので、大変参考になりました。リフォームへの道はまだまだ始まったばかりですが、これからも何かありましたらご相談に乗っていただけるとのことなので、とても心強く思っております。引用：Google口コミ

リフォームで不安、迷いが有った中、こちらのリフォーム熱のあるサイトを発見。対面での話が可能な点もポイント高しでした。色々と話を聞いてくれ、また、丁寧に細くアドバイス頂けたのは嬉しかったですし、伺わなければ知らなかっ点も多々有りました。最終的に私の難しい要求にかないそうな業者さんをお願いしましたが、熟慮の上で決めて下さったのも良かったです。また、訪問後に迅速なメールでのこれからの参考資料等もあり安心感ありです。最後に決めるのは自分自身ですが、そこに至るまでのフォローをしてくれる事で、納得の出来る決断が出来そうで、これからのリフォームの進め方が楽しみになりました。引用：Google口コミ

自宅をフルリフォームしようと思ったのですが、段取りがわからず、インターネットで調べて訪問しました。丁寧にわかりやすく説明していただき、３社を紹介していただき、現在３社の見積もり待ちです。リフォームコンパスからのアドバイスがなければ、業者選定に失敗していたのではないかと思っています。選定に当たっても色々とアドバイスをいただける予定です。本当にありがとうございます。引用：Google口コミ