セキスイファミエスの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が徹底解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、セキスイハイム（セキスイファミエス）の率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「セキスイファミエスの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にセキスイファミエスの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速「セキスイフェミエスに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、今のお住まいがセキスイハイムの建物なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、セキスイファミエスの特徴から順番にお話しします。

セキスイファミエスの特徴｜会社概要

積水化学のリフォームは、グループ全体の売上が1100億円を超えており「日本で3番目の実績」があります。自社で建てたセキスイハイムのオーナー宅のリフォームがメインですが、セキスイハイム以外の建物でもリフォーム対応が可能です。

セキスイハイムのリフォーム事業は、積水化学の子会社の一つである「セキスイファミエス」であり、各地域で分社化しています。

セキスイファミエスのメリット

セキスイハイムの構造を把握している｜他社ではリフォームできない可能性も

セキスイファミエスの一番の強みは「セキスイハイム物件の構造を把握してる」ということ。リフォームは工事中のトラブル、が多いためクレーム産業と言われたりします。「解体したら想像と違った、こんな場所に柱があるなんて・・」

こんな問題も、「建物の構造を把握してたら起こらない」ことです。セキスイハイムの建物の構造を一番理解してるのは、当然ながら設計してる積水化学グループ。

• 壁を取り払って、間取りを変えたい
• 扉が壊れたので、今と同じ扉をつけたい
• フローリングを張り替えたいけど、床暖房大丈夫かな

と、建物を把握してると様々な工事に対応できます。特にセキスイハイム、オリジナルの建材を使ってる場合は、他社では同じ工事ができません。なので、工事内容によっては「セキスイファミエスにしか依頼できない」というケースもあります。

提案力が高い｜スケルトンリノベーションが得意

セキスイファミエスは「提案力の高さ」も強みです。実際口コミにも、

スケルトンリノベを得意とし、先進性のある独自工法を展開しており、安心して任せられる会社と判断しました。見積もりについても、明瞭会計なところも高評価の一つです。今回は国からの補助金もあり、内窓を採用しました。その結果、高断熱プラス内窓の効果で、1月でも暖房なしでいられるくらい快適です。杉床がこの先どう変化していくかとても楽しみです。引用：ホームプロ

「スケルトンリノベを得意とし、先進性のある独自工法を展開しており、安心して任せられる会社と判断しました。」という意見。他にも

水回りの老朽化がきっかけで、数年の内に出来ればという後ろ向きな考えで検討を始めたのですが。素晴らしいご提案のおかげで、早く実施し早く快適に暮らしたいと思えるようになりました。フルリノベーションなどという大変なことが、住まいに関する知識ゼロの自分に出来るなんて想像もつきませんでしたが。仮住まい先や引越し等必要な業者さんも全て紹介してくださり、全く心配なく完成を迎えられました。

リフォーム内容に関しての希望も全く固まっていなかったのですが、打合せで全て細かく引き出していただけたので。毎回の打合せも楽しく、完成前から素晴らしい仕上がりになることを確信出来ました。実際に暮らしてみて改めて素晴らしさを実感し、日々、幸せをかみしめております。完成後も些細な質問等にも迅速丁寧にご対応いただき、住まいに関する不安が全くなくなりました。心底感謝しております。これからも末永いお付き合いをお願いいたします。引用：ホームプロ

「仮住まい先や引越し等必要な業者さんも全て紹介してくださり、全く心配なく完成を迎えられました。」という意見もありました。フルリノベーションするのに困るのが、仮住まい先を見つけること。

セキスイファミエスは大企業のネットワークを生かして、仮住まい先や引っ越し業者なども紹介してくれるのが利点。なので「中～大規模リフォームを検討してる方にもお薦めの会社」といえます。

アフターメンテナンスが充実｜丁寧に対応してくれる

セキスイファミエスは「アフターメンテナンスが充実している」という評判も多いです。口コミを見ると、

こちらの会社は自宅を建てた時の会社のグループ会社で、自宅のアフターサービス会社として知り、今回のリフォームをお願いしました。営業の担当の方がいらっしゃいましたが、今の方は、時間をきっちり守っていて言葉遣い等もしっかりしていて、態度もよい方が多いですね。問題もありませんでした。何回かに渡って違う業者の方が来られましたが、どの会社の方も皆さん問題なく良かったです。工事が始まる前に近所の方々へ声掛けしてくださったり、後片付けもきれいにしていただきました。説明等もこちらが納得いくよう丁寧にしてくださいました。価格については、他社に見積もりを出していないのでよくわかりませんが、納得の価格です。何よりも全部安心してリフォームをお任せする事ができたのが大きかったです。リフォーム後にも担当の方から連絡があります。今後もまた依頼すると思います。引用：ホームプロ

「何よりも全部安心してリフォームをお任せする事ができたのが大きかったです。リフォーム後にも担当の方から連絡があります。今後もまた依頼すると思います。」という意見がありました。

元々が「セキスイハイムのアフターサービス会社なので、アフターメンテナンスの丁寧さは抜群。」企業の基盤もしっかりしていて、誠実に対応してくれるので、長期的にお付き合いできる業者としてもお薦めです。

セキスイファミエスのデメリット

セキスイハイムは大企業ならではの手厚いサポートが売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」というのがデメリットです。実際口コミを見ると、

ファミエスの担当さん女性ですが、あまり感じ良くなかった。色々、見積もり、兎に角、足場が高いらしく、安全第一ですからと、取れた所だけ直すのに、50～60万位かかる！！外壁も直したいが、屋根全部直すのにも、100万位はかかるだと！冗談じゃないわ！結局、知り合いの業者に頼み30万イカないくらいで直してくれるそうで、ちゃんと足場も付けて、知り合いの業者さんに、聞いたら、高すぎると言ってました。引用：マンションコミュニティ

「あまり感じが良くなかった」という意見がありました。リフォームは担当者との相性で、満足度が大きく変わります。なので相見積もりするときは「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

セキスイファミエスでの補助金、助成金

セキスイファミエスでは補助金の申請もアドバイスしてもらえます。

こちらが考えていなかった公的補助制度の活用を勧めてもらって大変ありがたく感じました。引用：スーモ

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

セキスイファミエスのよくある質問｜値引きはできる？

セキスイファミエスで値引きはできる？

セキスイファミエスで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

セキスイファミエスの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

こちらの会社は、展示会で知って以前にリフォームをお願いしたのがきっかけで、今回キッチンとトイレのリフォームをお願いしました。担当者は時間どおりに来られました。言葉遣いや身だしなみ、応対態度も好感が持て、良かったです。職人さんの作業態度も親切で挨拶も良かったです。作業中、床が傷つかないよう養生の配慮もあり、作業終了後もきれいに片付けて帰られました。工事方法や進め方についても、わかりやすく丁寧な説明がありました。前回信頼していた方が退社され、引継ぎがなかったのが残念です。キッチンのリフォームは問題なかったのですが、トイレのリフォームに対してやや不満です。価格についても仕上がりに少し不満なので、どちらかというと今回はやや不満です。ですが全体的に対応が良く親切なので、今後またリフォームをする機会があれば、こちらの会社にお願いしたいと思っています。引用：ホームプロ

事前視察から打ち合わせ・施工、引渡しに至るまで、細かな点にも配慮いただき文句のつけようがありません。他の業者にも見積もり等を依頼していましたが、正直勝負になっていない印象です。引用：スーモ

当初の予算を大幅に超えましたが、高い評価の通り、提案力、誠実さ、高い技術、迅速な対応、全てが実感できました。ご提案いただいた断熱と二重窓については、冬季の室温の暖かさと防音効果に大変満足しております。リノベーションの際は、私どもの話をよく聞きつつ、より良い提案などもいただきました。諸手続きも良く気が付いて下さり、安心してお任せできました。また現場の担当の方々もキッチリ仕事していただき、コロナやウクライナ戦争という状況下で最善を尽くしてくださったと思います。とても感謝しています。引用：ホームプロ

初めて営業担当の方にお会いして印象に残っているのは、鬼門を気にしてくれた事　※予想外の間取りの提案　※家の中を見回して整理の出来ていない場所の使い勝手などなど会社の名前というよりは担当の方に魅力を感じお任せしたいと思いました。

工事着工後も現場監督がわたしたちの疑問点に１つ１つ向き合って下さり現場での細かい使い勝手など図面では分からなかった事をプロの目線で提案して下さり、さらに素敵な空間に仕上げて頂きました。引用：リフォーム評価ナビ

新築後に、「リフォームをするならこちらの会社」と勧められました。これまでも何度か利用させてもっています。営業の方は感じがいい方で、丁寧に説明をしてくれます。いろいろな提案をしてくれて、参考にさせてもらいました。作業に来ていた業者さん達も、どの方も感じが良くて全体的に印象が良かったです。作業中には養生が外れそうになった箇所もありましたが、お伝えすると、すぐに対応してくれました。作業が終われば、毎回掃除をしてから帰られていました。

ネットを使い価格の比較もしましたが、価格の安さより信頼できる会社に頼みたかったので、価格が高いことは承知しています。仕上がりも悪くないですし、要望どおり、完璧にならないことも、多少は仕方のないことだと納得しています。家の図面管理もしっかりしてくれているので、今後も信用できるこちらの会社にご相談したいと思います。引用：ホームプロ

定期検差で来て下さり、他社の屋根の塗装の剥がれを教えて下さいました。早速業さんに依頼をしてメンテナンスをしていただくことが出来ました。わずかな蛇口の修理を長い時間をかけて直して下さり本当にありがとうございました。引用：Google口コミ

非常に良いと思います。担当の方はどの方も丁寧ですし、腰も低く優しく紳士的です。台風後もキチンと心配して連絡をくださるし、工事後も掃除もきちんとしてくださいます。安全運転ですし問題ありません。工事前後もしっかり説明してくださいます。私にはどの社員様も丁寧な応対をしてくださいます。我が家には綺麗なご自身のお車でお見えになります。どの社員様も専用車両で来られたことは一度も無いです。心配りが非常に良いと思います。マスク着用をコロナ中ではしてくださいます。室内でマスクを外された方は一人もいません。教育が行き届いてると思います。引用：Google口コミ

セキスイファミエスの悪い口コミ、評判

セキスイハイム中古、鉄骨は残っているのでリフォームしまくりという手があります
欠点はセキスイハイム仲介なのでお高いです

— はむいち＠さっぽろ (@kazukitano) June 22, 2022

結論から言ってセキスイハイムはコストがとても高いです。通常の業者の170%費用が かかります。 60年保証と言っても柱だけではないでしょうか？ 他所に頼むと保証が外れるというのは粗悪な営業マンです。 しかし塗装は不正業者が多いためあえて積水に頼みました。 10%値引きをさせましたが 屋根と雨樋の塗装だけで100万円ぐらいかかりました。 エアコンやトイレなどの交換は専門業者を使って低コストで済ませています。 言いなりにはならず相見積もりを取って使い分けたらどうでしょうか？引用：e戸建て

以前ファミエスでリフォームしました。皆さんの言われる通り、他社に比べて倍額の見積もりを出してきたので、お断りしたら100万円下げてきました。それでも他社より高かったです。いろいろな意味で呆れましたが、セキスイハイムの戸建で主人がどうしてもファミエスにお願いしたいというので頼んだところ、工事は打ち合わせ通りに運ばないことだらけでした。二度と頼みません。引用：マンションコミュニティ

リホームしましたが、ミスが多く、最終台所の換気が抜けてないミスをオーナーが発見し、手直しがありました。大手とは思えないミスばかりでした。仕事のできばえが残念でした。引用：Google口コミ

お粗末。言った事を守らない。約束も守らない。我々消費者が最小限思う願いも言い訳がましく踏み躙られ、なかなかかないません。それと基本こちらが連絡しないとファミエスから連絡がくる事はありません。こちらが諦めるのを待っているようにも思えます。リフォームも修理も何年経っても終わらない。引用：Google口コミ

セキスイファミエスの新しい口コミ・評判

セキスイファミエスの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。積水化学グループは年間1400億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、セキスイファミエスの各エリアにある会社なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

セキスイファミエスをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• セキスイハイムの建物を知り尽くしている
• 提案力が高い
• アフターメンテナンスが充実している

という特徴があるので、セキスイハイム住宅でリノベーションを検討してる方にお薦め。ですが予算重視の方には、セキスイファミエスは不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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