僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。当ブログでは「ホームセンターを含めて、リフォーム会社100社以上の口コミを分析」しています。なので業者側の視点もいれつつ、ホームセンターでのリフォームについて率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「ホームセンターリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にはホームセンターのリフォームについて僕なりの意見を述べてますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「ホームセンターで見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームをするなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはホームセンターリフォームの特徴・メリットについて解説します。
ホームセンターリフォームのメリット｜安い
ホームセンターの強みは「値段の安さ」です。ホームセンターはビジネスの構造上、商品を安く仕入れることができます。
- 業者に直接卸売りしてる
- 商品を大量一括仕入れできる
という2つの理由があるので、他社には真似できない見積もり金額になります。実際に、
担当者の対応から価格の安さ、工事の出来栄えまですべて満足できました。何より価格が安いです。提案の幅も広く、やるやらないは別として幅広い提案を頂けました。大手であり高い金額を想像していましたが、安くて満足です。引用：HOUBOOO（ロイヤルホームセンターの口コミ）
自分でイメージして作るというよりかは既成のものを上手くはめ込むというイメージでした。あまりバリエーションが少なかった気がするのと、ホームセンターだったので商品を見たりすしていると原価が安いので、施工費や現場管理比、その他が結構高く乗っかってこの値段になったんじゃないかと裏を感じてしますことがあったから。ただ、やはり大きな会社なだけあって仕上がりは綺麗ですし段取りもスームーズでストレスはあまり掛からなかったのでその点では満足しています。引用：リフォーム情報館（島忠の口コミ）
という口コミもありました。なので予算重視の方であれば、ホームセンターは見積もり依頼すべき候補なのは間違いありません。特に「水回り設備は格安」（洗面台、トイレ、給湯器、キッチン、風呂）なケースが多いです
ホームセンターリフォームのデメリット
ホームセンターは安さが売りですが、「保証」に関してはそれほど手厚くありません。保証とは、
- 工事の保証（瑕疵があれば無償で手直ししてくれる）
- 商品の保証（使用方法に問題なければ基本的に無償で修理してくれる）
があり、工事後のアフターメンテナンスに深く関わってきます。ホームセンターでも保証を売りにしてる会社はありますが
家電量販店の大手（エディオン、ヤマダ電機、ビックカメラ）では「10年長期保証が無償」。それに対してホームセンターは基本1～2年。「有償で長期保証がある」といった感じです。なので家電量販店に比べると、工事後の不安が大きいのはデメリットですね
ホームセンター他社との比較
リフォームするのに業者比較は重要ですが、ホームセンターの中で比較してもあまり意味がありません。というのも「ビジネスモデルが似てるものを比較しても、サービスに大きな違いはない」からですね。なので、
- 家電量販店と比較する
- リフォーム専門店と比較する
- 大企業と比較する
といったジャンルが違う会社で比較する。そこから具体的に、似たジャンルでも比較するという流れが理想かなと。ここではジャンルの比較をするので「あなたの目的に合わせて相見積もりしていく」のをお薦めします。
ホームセンターとの比較分析表
ホームセンターと「家電量販店、リフォーム専門店、大企業」を相対的に比較した表です。見積もり依頼先を決める参考にしてください。※あくまでもジャンル別の傾向です
| 比較対象 | ホームセンターに比べての強み | ホームセンターに比べての弱み |
|---|---|---|
| 家電量販店 | 保証が充実してる、無金利ローンがある | 価格が高い |
| リフォーム専門店 | 提案力がある | 価格が高い |
| 大企業 | 工事の質が高い、保証が充実してる | 価格が非常に高い |
もちろんリフォーム専門店でも「水回り専門」といった安い会社はあるので、時間に余裕があるなら３社以上は比較しましょう
ホームセンターリフォームの補助金
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
ホームセンターリフォームの口コミ｜トラブルあり
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを会社別にまとめています
当然ですが、どの会社にも「良い口コミ、悪い口コミ」があります。全部が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
ホームセンターリフォームのまとめ
最後にまとめると、ホームセンターリフォームは
- 業者に商品を卸売りしてる
- 商品を大量に一括発注できる
という特徴があるので、予算重視で修繕リフォームしたい方にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
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リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
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